Med anledning av Konsumentombudsmannens (KO) stämningsansökan i Patent- och marknadsdomstolen

DNB delar inte KO:s bedömning och vi är mycket förvånade över att KO nu har valt att driva frågan om privatleasingprodukten vidare i domstol. Särskilt eftersom Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) avgjorde motsvarande fråga i ett principiellt viktigt beslut förra året, där DNB och andra leasingbolag inom branschen fick rätt – alltså att leasingavgiften är rörlig och att leasingbolagen därmed har rätt att höja och sänka leasingavgiften (<a href="https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fdnbportal.se%2Fhjalpcenter%2Ffaq%2F&data=05%7C02%7Cdaniel.forselius%40dnb.se%7Cb6e784603d0347dc17f908dc650afdef%7C4cbfea0ab87247f0b51c1c64953c3f0b%7C0%7C0%7C638496345081710181%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=UJd3%2F0qUh1hY3LnrtKippFrRC6rE5zTq5eJiQueYIHk%3D&reserved=0" rel="noopener noreferrer" target="_blank">FAQ - DNB Portal ). ARN har därefter mot bakgrund av samma beslut avgjort ett stort antal ärenden med samma resultat. Därutöver har branschen och DNB noga följt utvecklingen av den rörliga privatleasingprodukten där Konsumentverket själva har påverkat nuvarande riktlinjer för produkten genom deras tidigare granskningar, bland annat genom Finansbolagens Goda sed avseende privatleasing. Privatleasingprodukten och dess avtalsvillkor följer därmed konsumenträttsliga regler och branschpraxis som finns på området – vilket även har bekräftats av ARN. Om KO trots ARN:s beslut och etablerad branschpraxis fortfarande anser att det finns en otydlighet, välkomnar DNB att denna fråga ännu en gång avgörs, så att branschen och leasingkunderna kan gå vidare med denna populära produkt. Vi kommer kontinuerligt uppdatera med mer information här på DNBportal. Om ni har särskilda frågor med anledning av ärendet kan ni kontakta oss via frågeformuläret på DNBportal.

Vad gör jag om jag behöver reklamera det finansierade fordonet/objektet?

Om du behöver göra en reklamation ska du vända dig direkt till återförsäljaren där du köpte eller hyr ditt fordon/objekt. Gäller det en skada eller olycka ber vi dig kontakta ditt försäkringsbolag. Läs mer i ditt kontrakts allmänna villkor.

Är det tillåtet att övningsköra med min bil som jag har på finansiering?

Ja, det är tillåtet att övningsköra med bilen. Både om du har billån (avbetalning) eller privatleasing som finansieringsform.

Kan jag se mitt kontrakt på DNBportal.se?

Ja, du hittar kontraktet genom att klicka på din bil på DNBportal.se och sedan klicka på "Se kontrakt/skuldebrev & dokument". Sökord: Avtal

Hur adressändrar jag?

Vi gör en automatisk adressuppdatering mot folkbokföringen i början av varje månad så du behöver inte meddela oss din nya adress. Vill du ha en adress som skiljer sig från din folkbokföringsadress så kan du ringa eller chatta med oss. Vi måste då legitimera dig med Mobilt Bank-ID.

Vad kan jag göra på DNBportal.se?

På DNBportal.se kan du få hjälp med de flesta ärendena som bland annat: Ladda ner fakturakopior och kontraktskopior. Säga upp din låneskyddsförsäkring/betalskyddförsäkring Beräkna din aktuella skuld och erhålla inbetalningsuppgifter för slutbetalning Lägga till fullmaktstagare Överlåta din finansiering till någon annan. Ansöka om att lägga till eller ta bort en medlåntagare. Hantera samtycke om du vill ge en till oss samarbetande återförsäljare tillgång att lösa ditt kontrakt. Chatta med oss mellan vardagar 08:30-17.00 Skicka meddelanden till oss. Observera att funktionaliteten på DNBportal.se fungerar bäst i webbläsaren Google Chrome.

Kan jag flytta mitt befintliga lån hos annan bank till DNB?

Nej, vi kan inte ta över den finansiering som du har hos en annan bank. Det enda sättet att få ett avbetalningskontrakt via oss är att lägga upp det via en samarbetande bilfirma/återförsäljare till oss i samband med att du köper bilen.

Kan jag lägga till (eller ta bort) en medlåntagare på mitt avbetalningskontrakt?

Ja, det går att lägga till eller ta bort en medlåntagare på kontraktet efter sedvanlig kreditprövning på den som ska läggas till (eller stå kvar). Du ansöker om detta digitalt på DNBportal.segenom att klicka på din bil och sedan "Lägg till/Ta bort medlåntagare".

När kommer min första faktura?

Din första avi (faktura) på ditt avbetalningskontrakt kommer månaden efter leveransmånad av bilen. Den första avin är på ett högre belopp på grund av det även tillkommer en uppläggningsavgift (kommer bara på första avin) samt en ränta för dagarna i leveransmånad på den.

Hur gör jag om jag vill sälja min bil?

Vill du överlåta ditt lån till köparen i samband med försäljningen av bilen? Det är möjligt att överlåta ditt avbetalningskontrakt till köparen av din bil. Du kan snabbt och säkert göra det digitalt med Mobilt Bank-ID. Mer uppgifter finner du genom att klicka på din bil på DNBportal.se och sedan välja "Överlåta kontrakt". Vill du sälja bilen till en privatperson, ett företag eller en återförsäljare? Ska du inte överlåta kontraktet i och med försäljningen måste det slutbetalas. Du kan enkelt göra en beräkning av din aktuella skuld på DNBportal.se när du klickat på din bil. Här kan du även erhålla de uppgifter de behöver för slutbetalning. Hur du och din köpare kommer överens gällande vem av er som ska göra inbetalningen bestämmer ni själva beroende på vad som passar er bäst. Glöm inte att ni även ska byta ägare på bilen hos Transportstyrelsen i samband med försäljningen. Ska du sälja bilen till en samarbetande återförsäljare? Ska du sälja bilen till en återförsäljare som är samarbetspartner till DNB Finans så kan du enklast låta återförsäljaren själv ta fram lösenuppgifter på lånet via sitt eget datasystem. Först måste du dock ge samtycke till detta. Inställning för att ge samtyckte hittar du under menyn "P rofil " på DNBportal.se. Klicka sedan på "Hantera samtycke" för mer information. Sökord: Ägarbyte, Försäljning

Hur gör jag om jag inte längre vill ha mitt serviceavtal?

Vänligen kontakta återförsäljaren där du köpte bilen. Om det gäller ett serviceavtal via Holmgrens Bil så kontaktar du istället DNB:s kundservice.

Vad är administrationsavgift?

Administrationsavgiften täcker de kostnader vi har för hantering kring ditt kontrakt. Där ingår bland annat själva faktureringen men även hantering av ditt kontrakt, samt kostnader för drift och utveckling. Avgiften vid autogiro är 39 kr. Vi skickar fortfarande ut en "makulerad" avi varje månad där viktig information finns så som ränta, månadsbelopp och annan viktig information från oss. Avgiften vid e-faktura är densamma som vid pappersfaktura. Din administrationsavgift står på ditt kontrakt. Avgiften vid Kivra är densamma som vid pappersfaktura. Din administrationsavgift står på ditt kontrakt.

Kan jag överlåta mitt privatleasingkontrakt?

Det kan finnas en möjlighet att överlåta ditt privatleasingkontrakt om du har en person som vill ta över det. Kontakta oss så berättar vi mer.

Kan jag säga upp mitt privatleasingkontrakt i förtid?

Ja, du kan säga upp ditt kontrakt i förtid. Kontakta din återförsäljare för mer information om återlämnandet av bilen. Läs även mer i kontraktets allmänna villkor punkt 11 gällande vilka brytkostnader som finns.

Erbjuder ni Kivra/e-faktura på privatlån?

Ja, vi erbjuder både Kivra och e-faktura. Kivra kopplas på per automatik om du har ett aktivt konto hos Kivra. E-faktura anmäler du i din vanliga internetbank. Sök efter DNB. För e-faktura med autogiro så behöver du endast behandla fakturan i ditt ordinarie e-fakturaflöde. Har du ett redan ett billån där du har e-faktura så kopplas detta på automatiskt.

Kan jag utöka mitt privatlån?

Nej, du kan inte uttöka lånet.

Var hittar jag mitt skuldebrev?

Du hittar det genom att klicka på ditt privatlån på DNBportal. Här finner du ditt signerade skuldebrev i PDF-format. Du kan också hitta det under "Meddelanden" och rubriken dokument.

Jag vill slutbetala mitt privatlån, hur gör jag?

Logga in på DNBportal.se med ditt Mobila BankID. Klicka på ditt privatlån. Klicka på "Beräkna skuld" och välj datum. Klicka på "Begär inbetalningsuppgifter för slutbetalning". Betala in enligt anvisningarna. Har du flera lån som du vill avsluta så betalar du ett lån åt gången. Du får alltså klicka på "Begär inbetalningsuppgifter för slutbetalning" på varje lån du ska slutbetala. Sökord: Blanco, Slutbetala

Jag har inte fått min faktura, när kommer den?

Våra fakturor skickas ut i mitten av månaden och du bör ha fått den mellan den 15:e och 20:e varje månad. Saknar du din faktura så ser du den under "Betalningsöversikt". Du kommer dit genom att klicka på ditt Privatlån på DNBportal.se. Sökord: Privatlån

Vanliga frågor och svar

Q: På vilka sätt kan jag betala månadsfakturan?

Autogiro Autogiro anmäler du i din internetbank. Sök efter " DNB Bank " som autogiromottagare. Välj sedan " DNB Bank, ASA filial Sverige ". När frågan om " betalarnummer " kommer upp anger du ditt personummer (10 siffror). Administrationsavgift vid autogiro är 39 kr per månad. Vi fortsätter att skicka en avi till dig månatligen med uppgifter om belopp, förfalldodatum och annan viktig information även när du har autogiro. E-faktura E-faktura anmäler du i din internetbank. Sök efter " DNB Finans " som E-fakturamottagare. Administrationsavgift vid E-faktura är densamma som är specificerad på ditt kontrakt. Kivra Fakturor till din digitala brevlåda får du per automatik om du har ett konto registrerat hos Kivra. Avanmälan av fakturor från Kivra gör du direkt via Kivras hemsida eller app. Administrationsavgift vid Kivra är densamma som är specificerad på ditt kontrakt. Pappersfaktura Pappersfaktura brevledes får du om du inte har E-faktura eller Kivra. Administrationsavgift vid pappersfaktura är den sammasom är specificerad på ditt kontrakt. Bra att känna till Det går att kombinera autogiro med övriga betalsätt (e-faktura, Kivra eller Pappersfaktura) om du önskar. Som ny kund hos oss får du alltid månadsfakturan via post (eller via Kivra om du är ansluten till Kivra). Läs mer här om vilka krav DNB har på dig som betalare. Eventuella påminnelser och kravbrev skickas alltid via brev till din folkbokföringsadress (folkbokföringsadressen uppdaterar vi åt dig om du flyttar).

Aktuellt

DNB delar inte KO:s bedömning och vi är mycket förvånade över att KO nu har valt att driva frågan om privatleasingprodukten vidare i domstol. Särskilt eftersom Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) avgjorde motsvarande fråga i ett principiellt viktigt beslut förra året, där DNB och andra leasingbolag inom branschen fick rätt – alltså att leasingavgiften är rörlig och att leasingbolagen därmed har rätt att höja och sänka leasingavgiften (FAQ - DNB Portal). ARN har därefter mot bakgrund av samma beslut avgjort ett stort antal ärenden med samma resultat.

Därutöver har branschen och DNB noga följt utvecklingen av den rörliga privatleasingprodukten där Konsumentverket själva har påverkat nuvarande riktlinjer för produkten genom deras tidigare granskningar, bland annat genom Finansbolagens Goda sed avseende privatleasing. Privatleasingprodukten och dess avtalsvillkor följer därmed konsumenträttsliga regler och branschpraxis som finns på området – vilket även har bekräftats av ARN.

Om KO trots ARN:s beslut och etablerad branschpraxis fortfarande anser att det finns en otydlighet, välkomnar DNB att denna fråga ännu en gång avgörs, så att branschen och leasingkunderna kan gå vidare med denna populära produkt.

Vi kommer kontinuerligt uppdatera med mer information här på DNBportal. Om ni har särskilda frågor med anledning av ärendet kan ni kontakta oss via frågeformuläret på DNBportal.

ARN:s beslut i ärende 2022-18915, 9 maj 2023

Under det senaste året har många konsumenter upplevt ett allt högre ränteläge. Det uppåtgående ränteläget slår i vissa fall dessvärre relativt hårt mot våra kunder och har bl.a. lett till avgiftshöjningar för leasingbilar.

Ett antal av DNB:s kunder har vänt sig till ARN och ifrågasatt DNB:s rätt att höja leasingavgiften för leasingbilar. Med anledning av detta meddelade ARN ett principiellt viktigt beslut den 9 maj 2023 och gav DNB rätt i ett ärende avseende ändring av leasingavgift. Det principiella beslutet ersätter tidigare meddelade beslut i ARN och kan inte överklagas.

I det aktuella ärendet hade kunden ingått ett avtal med DNB om leasing av en bil och ansåg att fast leasingavgift hade avtalats och att det därför var fel av DNB att höja avgiften. DNB hävdade dock att leasingavgiften var rörlig och kunde ändras bl.a. om DNB:s upplåningskostnader förändrades. ARN gick på DNB:s linje och konstaterade i sitt beslut att leasingavgiften var rörlig och att detta tydligt framgick av avtalet. Därmed innebär beslutet att DNB enligt leasingvillkoren kan höja och sänka leasingavgiften i förhållande till sina kunder bl.a. om DNB:s upplåningskostnader förändras.

Privatleasing är och har varit en populär produkt på marknaden de senaste åren – mycket tack vare dess fördelar. Många upplever att det är enkelt att leasa istället för att kunden själv betalar för bilen kontant eller genom lån och kontantinsats. Kunden står inte heller för någon värdeminskningsrisk – detta är särskilt fördelaktigt med tanke på omställningen till elbilar.

De ändringar i leasingavgifterna som har genomförts av DNB gentemot kunder har skett p.g.a. marknadsmässiga kostnadsförändringar i DNB:s verksamhet. Med dagens uppåtgående ränteläge på marknaden är det en naturlig effekt att även DNB:s kostnader förändras och att leasingavgifterna i förhållande till kunderna därmed påverkas. Dessa ändringar har skett i enlighet med villkoren i leasingavtalen – vilket nu alltså har bekräftats av ARN.

För att ytterligare säkra förutsebarheten för våra kunder ser vi löpande över vår kundkommunikation, våra avtal samt utbildar våra bilåterförsäljare för att trygga hur kunder informeras om privatleasingproduktens uppbyggnad och hur ränteändringar kan påverka leasingavgiften.

Vi på DNB vill vara säkra på att vi alltid fortsätter att upprätthålla så goda kundrelationer som möjligt. Därför följer vi myndigheternas krav om att inhämta uppdaterad och aktuell information om alla de kunder som har ett engagemang hos oss.

Vanliga frågor gällande uppdatering av kundinformation

Har DNB misstankar om mig som kund?
DNB har inte misstankar om dig som kund. Enligt lagen om penningtvätt, samt krav från myndigheter, är DNB skyldiga att inhämta uppdaterad och aktuell information om alla våra kunder. Syftet är att alltid ha uppdaterade kunduppgifter, så att vi kan upprätthålla goda kundrelationer.

Jag är inte längre kund hos DNB, varför blir jag kontaktad?
Om du inte längre har ett engagemang hos DNB kan du bortse från blanketten. Du behöver alltså inte svara på några frågor om du inte längre är kund hos DNB.

Jag är inte rätt person att svara på frågor om detta företag. Vad gör jag nu?
Om du har fått ett brev via post ber vi dig lämna det vidare internt, till behörig firmatecknare eller VD. Om du har fått e-post eller SMS ber vi dig att informera oss om namn, e-post och telefonnummer till behörig firmatecknare eller VD, så ser vi till att skicka formuläret till rätt person.

Vad händer om jag inte lämnar den information som DNB begär?
Som bank har vi en skyldighet att tillhandahålla uppdaterad och aktuell information om alla våra kunder. Om vi inte har detta, följer vi inte de krav som ställs på oss som bank och kan därmed bli skyldiga att omvärdera kundförhållandet.

Vad är en PEP?
Om du är en PEP, innebär det att du är en politiskt exponerad person. I praktiken innebär det att du har, eller har haft, viktiga offentliga funktioner i en stat eller i en internationell organisation. Du räknas även som PEP i det fall du har en familjemedlem, eller nära medarbetare, som är PEP.

Jag är inte PEP, men har ändå fått hem ett brev. Varför?
Det kan vara så att du är relaterad till någon som är PEP, och därmed själv tillhör denna grupp. Du kan även vara nära medarbetare till en PEP, och räknas därmed också som en PEP.

Har du ytterligare frågor?
Vänligen maila dina frågor till kunduppdatering.finans@dnb.se

Bra att veta

Allt fler människor utsätts för bedrägerier via telefon och sms. Vi på DNB står tillsammans med Sveriges banker bakom kampanjen Svårlurad! som syftar till att uppmärksamma och motverka detta växande samhällsproblem.

Läs mer om denna viktiga kampanj på svårlurad.se där du även hittar konkreta tips på hur du kan bli svårlurad (och hjälpa andra att bli det).

Läs mer här

Sökord: Falska samtal

Autogiro
Autogiro anmäler du i din internetbank. Sök efter "DNB Bank" som autogiromottagare. Välj sedan "DNB Bank, ASA filial Sverige". När frågan om "betalarnummer" kommer upp anger du ditt personummer (10 siffror). Administrationsavgift vid autogiro är 39 kr per månad. Vi fortsätter att skicka en avi till dig månatligen med uppgifter om belopp, förfalldodatum och annan viktig information även när du har autogiro.

E-faktura
E-faktura anmäler du i din internetbank. Sök efter "DNB Finans" som E-fakturamottagare. Administrationsavgift vid E-faktura är densamma som är specificerad på ditt kontrakt.

Kivra
Fakturor till din digitala brevlåda får du per automatik om du har ett konto registrerat hos Kivra. Avanmälan av fakturor från Kivra gör du direkt via Kivras hemsida eller app. Administrationsavgift vid Kivra är densamma som är specificerad på ditt kontrakt.

Pappersfaktura
Pappersfaktura brevledes får du om du inte har E-faktura eller Kivra. Administrationsavgift vid pappersfaktura är den sammasom är specificerad på ditt kontrakt.

Bra att känna till
Det går att kombinera autogiro med övriga betalsätt (e-faktura, Kivra eller Pappersfaktura) om du önskar. Som ny kund hos oss får du alltid månadsfakturan via post (eller via Kivra om du är ansluten till Kivra).

Läs mer här om vilka krav DNB har på dig som betalare.

Eventuella påminnelser och kravbrev skickas alltid via brev till din folkbokföringsadress (folkbokföringsadressen uppdaterar vi åt dig om du flyttar).

DNB måste ha god kännedom om våra kunder och hur de använder våra tjänster för att uppfylla de lagkrav som ställs på oss. Enligt lag är DNB förhindrad att genomföra transaktion, inklusive att ta emot en betalning, om det kan misstänkas att detta utgör ett led i penningtvätt eller finansiering av terrorism. Detta kan exempelvis innebära att en betalning från någon annan än dig som kund, för din räkning avseende en faktura, inte kan komma att accepteras av DNB och därmed returneras. DNB kan även vara skyldig att avsluta ditt avtal vid sådan misstanke.

Det är därför viktigt att det är du som kund som gör inbetalningar till oss från ditt egna konto, då det är med dig vi har ett avtal och en kundrelation.

Läs mer om penningtvätt och terrorismfinansiering

Kundkännedom
Enligt lag ska DNB Bank ASA, filial Sverige (DNB) i alla kundrelationer göra en bedömning av risken för att utnyttjas för penningtvätt och terrorismfinansiering. Lagen ställer höga krav på att DNB har god kunskap om sina kunder och deras bankaffärer. DNB måste bl. a. förstå syftet med affärsförhållandet och kundens olika transaktioner. Vid exempelvis amortering eller förtidslösen av finansieringen kan fråga om medlens ursprung aktualiseras.

Till följd av detta är kunden skyldig att till DNB lämna den information och de uppgifter som DNB vid var tid efterfrågar och som enligt DNB:s bedömning är nödvändiga för att uppnå tillräcklig kundkännedom. Informationen/uppgifterna ska lämnas inom den tidsfrist som DNB anger. Om kundens skattehemvist förändras är kunden skyldig att omgående informera DNB om detta samt uppge sin nya adress och skattehemvist.

Avsluta affärsförbindelse m.m.
Enligt lag är DNB förhindrad att genomföra transaktion, inklusive att ta emot medel, om det kan misstänkas att detta utgör ett led i penningtvätt eller finansiering av terrorism. Det kan exempelvis innebära att en inbetalning från kunden eller en tredje part kan komma att returneras. DNB kan även vara skyldig att avsluta affärsförbindelsen med kunden vid sådan misstanke.

DNB är dessutom förhindrad att etablera eller upprätthålla en affärsförbindelse eller utföra en enstaka transaktion, om DNB inte har tillräcklig kännedom om kunden eller kundens aktiviteter och transaktioner för att kunna:

hantera risken för penningtvätt eller finansiering av terrorism som kan förknippas med kundrelationen, och
övervaka och bedöma kundens aktiviteter och transaktioner.

DNB kan även vara förhindrad att genomföra en transaktion eller vara skyldig att avsluta affärsförbindelsen med kunden enligt vid var tid gällande sanktionsregelverk eller på grund av annan än ovan nämnd lagstiftning, förordning, myndighetsföreskrift eller myndighetsbeslut.

För det fall DNB är förhindrad att genomföra en transaktion eller är skyldig att avsluta affärsförbindelsen med kunden kommer DNB att vidta samtliga nödvändiga åtgärder i samband därmed, exempelvis eventuellt återtag av finansierat objekt. I övrigt gäller de ersättningsberäkningar som framgår av detta avtal vid förtida upphörande p.g.a. kunden.

Läs mer i våra Allmänna villkor | Om DNB

DNB Bilgaranti Premium är en bilgaranti som du erbjuds i samarbete med AB Svensk Bilgaranti i samband med ditt bilköp.

Garantin täcker de flesta riktigt kostsamma reparationer, vilket kan ge en lägre totalkostnad under ägandetiden.

DNB Bilgaranti Premium är bindande under lånets 6 första månader och löper till och med det att bilen når en ålder på 10 år eller rullat 20 000 mil.

För att använda dig av garantin så kontaktar du AB Svensk Bilgaranti så hjälper de dig vidare med ditt ärende.

Om du vill säga upp din bilgaranti så kan du göra det efter 6 månader genom att kontakta vår kundservice. Uppsägningstiden är en kalendermånad.

Vi ser din betalning 2-3 vardagar efter att pengarna dragits från ditt konto. Därför kan en faktura under några dagar stå som obetald trots att pengarna dragits från ditt konto.

Om du betalade fakturan för mer än 3 vardagar sedan så går det bra att skicka ett underlag till oss i chatten där följande uppgifter framgår:

1. Belopp.
2. Datum betalningen gjordes.
3. Bankgironummer du betalade till.
4. OCR-nummer som du angav vid betalning.

Vi kan då spåra betalningen och se var den har hamnat.

Chatten och kundservice telefontjänst har öppet vardagar 8:30-17:00.

Utanför arbetstid kan du i många fall få den hjälp du behöver genom vår chatt-robot Ulla-Bella eller genom att ställa frågan här på forumet. Du kan även när som helst skicka ett meddelande till oss via vårt kontaktformulär. Du hittar formuläret genom att klicka på "Hjälpcenter" längst ner i högra hörnet på DNBportal.se. När du har valt vilken produkt frågan gäller så klickar du på "Kontakta oss" och sedan på "Skicka din fråga".

Sökord: Öppet, Kontakt, Handläggare, Kundtjänst, Stängt, Helg

Du har fått en påminnelse eftersom din betalning inte har inkommit till oss i tid.

Har du betalat din faktura men ändå fått en påminnelse så kan det vara så att du antingen angett fel OCR-nummer eller fel Bankgiro av misstag. Vänligen kontrollera detta innan du kontaktar oss.

Har du betalat månadsavin eller månadsfakturan efter det datum påminnelsen skickades så kan du bortse från den. En påminnelseavgift på 60 kr debiteras på en senare avi.

Du kan kontrollera att dina inbetalningar har kommit in under "Betalningsöversikt" i DNBportal.se.

Vid färd utanför Norden (men inom Europa) behöver du ett utlandsintyg från oss. Dessutom kan du behöva ett så kallat grönt kort från ditt försäkringsbolag för resor i vissa länder. Kontakta ditt försäkringsbolag för att höra vilka länder det avser. Utanför Europa får du inte resa. Du får heller inte inregistrera bilen i ett annat land.

Du hittar ansökningsformuläret inloggad på DNBportal.se under ditt kontrakt. Ditt kontrakt når du från startsidan.

Sökord: Utomlands, Europa, Norge, Finland, Danmark

Alla långivare, såsom DNB, rapporterar till Skatteverket hur mycket ränta du har betalat till oss under det föregående året. Detta redovisas på din januarifaktura. Dessa kontrolluppgifter har du till grund när du deklarerar.

Kontrolluppgifterna finner du på din januarifakturas baksida. Har du avslutat ditt lån under året kommer du att få ett separat brev. Likaså får eventuell medlåntagare ett separat brev.

Brevet hittar du även på DNBportal.se genom att klicka på din bil och sedan välja "Se kontrakt/skuldebrev & dokument".

Har du en medlåntagare på ditt kontrakt så rapporterar vi till Skatteverket att medlåntagaren och huvudlåntagaren har betalat 50% vardera av ränteutgifterna. Vill ni ha annan fördelning gör ni detta på er deklaration genom att t.ex. medlåntagaren stryker beloppet och huvudlåntagaren lägger till det belopp som medlåntagaren strykt i deklarationen. Vill ni att vi i framtiden ändrar fördelningen mellan medlåntagare och huvulåntagare så kontaktar ni oss via chatten så ändrar vi fördelningen framöver.

Sökord: Årsbesked, Deklarera, Deklaration

På DNBportal.se kan du få hjälp med de flesta ärendena som bland annat:

Ladda ner fakturakopior och kontraktskopior.
Säga upp din låneskyddsförsäkring/betalskyddförsäkring
Beräkna din aktuella skuld och erhålla inbetalningsuppgifter för slutbetalning
Lägga till fullmaktstagare
Överlåta din finansiering till någon annan.
Ansöka om att lägga till eller ta bort en medlåntagare.
Hantera samtycke om du vill ge en till oss samarbetande återförsäljare tillgång att lösa ditt kontrakt.
Chatta med oss mellan vardagar 08:30-17.00
Skicka meddelanden till oss.

Observera att funktionaliteten på DNBportal.se fungerar bäst i webbläsaren Google Chrome.

Billån

Klicka på din bil på startsidan i DNBportal.se.
Klicka på "Beräkna skuld".
Välj vilken dag du vill göra betalningen. Klicka på "Begär inbetalningsuppgifter för slutbetalning" och betala in enligt uppgifterna.
Nu tar det två till tre vardagar innan slutbetalningen är registrerad hos oss. När vi mottagit slutbetalningen skickar vi ett sms/mail till dig med en avslutsbekräftelse.
Om du slutbetalar avbetalningskontraktet ska du inte betala eventuellt redan utskickad månadsfaktura.

Väljer du att inte betala in slutbeloppet händer ingenting. Kontraktet löper då på som vanligt.

Har du autogiro?

Ditt autogiro kommer att makuleras per automatik hos oss när du slutbetalat. Men eftersom det kan ta två till tre vardagar så gå ändå in i din internetbank och makulera ditt autogiro om innestående månads dragning är nära inpå.

Vad händer sen?

När vi har mottagit din slutbetalning tar vi bort kreditspärren på bilen hos Transportstyrelsen.Transportstyrelsen skickar inte ut ett nytt registreringsbevis till dig. Det du redan har är giltigt trots det att det står att bilen har en kredit. Vill du av någon anledning ändå beställa ett nytt registreringsbevis kontaktar du Transportstyrelsen. Ska du sälja bilen använder du med fördel Transportstyrelsens app till detta så går ägarbytet snabbt.

Sökord: Slutbetala, Lösa, Lösen, Lösenberäkning, Reglera skuld, Återbetala skuld, Lån, Avsluta

Ja det går bra under förutsättning att du haft ditt lån i över ett år samt betalat dina avier i tid. En betalningsfri månad innebär att du skjuter fram lånet en månad inte att du inte behöver betala alls. Den ränta du skulle ha betalat för månaden sprids ut över resterande lånetid och dit månadsbelopp kommer därför att öka något om du väljer en betalningsfri månad.

Du väljer en betalningsfri månad inloggad i DNBportal.se under ditt billån.

Vi erbjuder lån på mellan 12 månader till 96 månader. Hur lång lånetiden kan vara beror på bilens ålder vid köpet. Var den ny när du köpte den kan vi idag erbjuda upp till totalt 96 månaders (8 års) lånetid från början till slut. Var bilen begagnad vid köpet, men inte äldre än sju år, kan vi erbjuda 72 månaders (6 års) lånetid.

Vid upplägg med kampanjränta går det ej att förlänga kontrakt med samma ränta.

Låneskyddsförsäkringen finns med som en tilläggstjänst på ditt avbetalningskontrakt och tecknades av dig i samband med att du tecknade avbetalningskontraktet. Den är gratis de tre första månaderna och börjar sedan debiteras via din avi från och med månad fyra. Det är en försäkring som kan hjälpa dig att betala dina fakturor om du blir arbetslös eller sjukskriven. Vid händelse av dödsfall betalas ett större belopp ut.

Det är ditt eget ansvar som försäkringstagare att se över försäkringens villkor och att försäkringen gäller just dig.

Vid händelse av arbetslöshet eller sjukskrivning kontaktar du vår samarbetspartner AXA på 08-502 520 72 så hjälper de dig vidare.

Önskar du avsluta låneskyddsförsäkringen måste du själv säga upp den via DNBportal.se. Klicka på din bil på startsidan och därefter under "Vad vill du göra?" väljer du "Avsluta låneskyddsförsäkring".

Det beror på bilens ålder och lånets nuvarande upplägg. Ett sätt att sänka månadsbeloppet är genom att förlänga lånets löptid. Vi har dock vissa regler gällande hur lång löptid du kan ha på ett billån.

Har du köpt en ny bil kan vi erbjuda maximalt 96 månaders löptid. För en lättare begagnad bil kan vi erbjuda maximalt 72 månaders löptid.

Har du idag en kortare löptid än så kan du kontakta kundservice för att undersöka möjligheterna till att sänka ditt månadsbelopp.

Nej, du får inte byta ägare på bilen (det vill säga registrera bilen på någon annan hos Transportstyrelsen). Bilen är vår säkerhet för lånet.

Om du vill sälja bilen eller byta ägare så måste du antingen överlåta avbetalningskontraktet till ny ägare först alternativt slutbetala kontraktet.

Vill du överlåta avbetalningskontraktet så kan du ansöka om överlåtelse på DNBportal.se. Där kan du också se uppgifter för att slutbetala lånet.

Om det är någon inom familjen (bor på samma adress) som ska ta över bilen måste vi lägga till personen som medlåntagare på lånet. Du ansöker om att lägga till medlåntagare via DNBportal.se.

(OBS. Du får byta ägare till din befintliga medlåntagare på kontraktet, om det redan finns en sådan, utan att kontakta oss.)

Sökord: BILLÅN, ÄGARBYTE, TRANSPORTSTYRELSEN

Din ränta, som på ditt kontrakt ursprungligen är beräknad vid ränteläget i den kalendermånad kreditansökan är gjord, kan ändras om våra upplåningskostnader ändras. En anledning till ändrade upplåningskostnader är ett för banken ökat/minskat allmänt ränte- och kostnadsläge för vår finansieringsverksamhet som i sin tur är ett resultat av stigande/fallande inflation och marknadsräntor. Vi har därför under 2022-2024 gjort följande ändringar av vår utlåningsränta:

2022-05-13 med +0,35 procentenheter
2022-07-12 med +0,5 procentenheter
2022-10-01 med +1,25 procentenheter
2022-12-05 med +0,60 procentenheter
2023-02-17 med +0,50 procentenheter
2023-05-03 med +0,50 procentenheter
2023-07-05 med +0,25 procentenheter
2023-09-27 med +0,25 procentenheter
2024-05-15 med -0,25 procentenheter
2024-08-26 med -0,25 procentenheter
2024-10-02 med -0,25 procentenheter
2024-11-13 med -0,50 procentenheter

Räntan kan även komma att justeras framöver vid ytterligare förändringar i våra upplåningskostnader.

Sökord: ränteökning, ränteminskning, ränteändring

Vill du överlåta ditt lån till köparen i samband med försäljningen av bilen? Det är möjligt att överlåta ditt avbetalningskontrakt till köparen av din bil. Du kan snabbt och säkert göra det digitalt med Mobilt Bank-ID. Mer uppgifter finner du genom att klicka på din bil på DNBportal.se och sedan välja "Överlåta kontrakt".
Vill du sälja bilen till en privatperson, ett företag eller en återförsäljare? Ska du inte överlåta kontraktet i och med försäljningen måste det slutbetalas. Du kan enkelt göra en beräkning av din aktuella skuld på DNBportal.se när du klickat på din bil. Här kan du även erhålla de uppgifter de behöver för slutbetalning. Hur du och din köpare kommer överens gällande vem av er som ska göra inbetalningen bestämmer ni själva beroende på vad som passar er bäst. Glöm inte att ni även ska byta ägare på bilen hos Transportstyrelsen i samband med försäljningen.
Ska du sälja bilen till en samarbetande återförsäljare? Ska du sälja bilen till en återförsäljare som är samarbetspartner till DNB Finans så kan du enklast låta återförsäljaren själv ta fram lösenuppgifter på lånet via sitt eget datasystem. Först måste du dock ge samtycke till detta. Inställning för att ge samtyckte hittar du under menyn "Profil" på DNBportal.se. Klicka sedan på "Hantera samtycke" för mer information.

Sökord: Ägarbyte, Försäljning

Läs först här gällande vilka krav vi ställer på dig som betalare till DNB.

Extraamortera gör du genom att höja beloppet på din månadsfaktura. Då kommer den överskjutande delen per automatik att registreras som en extrabetalning på din skuld.

Har du autogiro använder du "Referensnummer vid autogiro" (står på din faktura) som OCR-nummer och betalar in valfritt extrabelopp utöver autogirodragningen.

Så här ser du din extrainbetalning:

På DNBportal.se: Du ser dina extraamorteringar på DNBportal.se under din bils betalningsöversikt två vardagar efter det att du betalade.

På nästkommande faktura: Om betalning kommit till oss senast den sista vardagen i månaden så redovisas inbetalningen (som ett extra avdrag på skulden) på fakturan som skickas ut månaden efter. Framgår det inte på nästa faktura att skulden minskat motsvarande din extrabetalning så kan det bero på att inbetalningen nådde oss efter den sista vardagen i månaden. Du ser då avdraget först månaden därefter.

Vad händer efter att jag har extraamorterat?

Månadsbeloppet på ditt lån kommer att minska i förhållande till hur mycket du extraamorterar.

Sökord: Extra amortering, Extra inbetalning, Betala extra, Fyllnadsbetalning.

Självklart kan vi hjälpa dig med att överlåta ditt fordonslån snabbt, smidigt och säkert till en annan privatperson!

Inloggad på DNBportal.se klickar du på din bil och sedan på "Överlåta kontrakt". Fyll i formuläret och klicka på "Ansök". Det tas då en kreditupplysning och vi gör en kreditprövning av personen som vill ta över lånet. Godkänns kreditprövningen skickas ett digtialt överlåtelsekontrakt ut via sms eller mail. När båda parter signerat kontraktet med Mobilt BankID överlåter vi lånet vardagen därefter. Ni ska därefter direkt byta ägare på fordonet hos Transportstyrelsen.

På ny kunds första faktura debiteras en överlåtelseavgift på 2 495 kr.

Du kan inte överlåta ditt avbetalningskontrakt till en person som är folkbokförd på samma adress som du. Anledningen till detta är av juridisk karaktär. Kortfattat innebär en överlåtelse till någon på samma adress att vi som bank förlorar återtagandeförbehållet till objektet.

Sökord: Överföra, ta över, byta ägare

Administrationsavgiften täcker de kostnader vi har för hantering kring ditt kontrakt. Där ingår bland annat själva faktureringen men även hantering av ditt kontrakt, samt kostnader för drift och utveckling.

Avgiften vid autogiro är 39 kr. Vi skickar fortfarande ut en "makulerad" avi varje månad där viktig information finns så som ränta, månadsbelopp och annan viktig information från oss.
Avgiften vid e-faktura är densamma som vid pappersfaktura. Din administrationsavgift står på ditt kontrakt.
Avgiften vid Kivra är densamma som vid pappersfaktura. Din administrationsavgift står på ditt kontrakt.

Privatleasing

Varför är min faktura för perioden december högre än den för perioden november?
På din novemberfaktura fanns det med en retroaktiv kompensation för gällande sänkningen av leasingavgiften som gjordes 2 oktober. Därför var novembers faktura lägre än decembers.

OBS! Gällande sänkningen av leasingavgiften per 2024-11-13
Sänkningen av leasingavgiften kommer att synas först på januari faktura (dvs den som skickas ut i förskott i december) då perioden november och december redan är fakturerad.

På januari faktura kommer det även finnas med en retroktiv kompensation (en minuspost) för perioden 13 november till och med 31 december.

Ändrade upplåningskostnader
Med anledning av ändrade upplåningskostnader (för DNB) till följd av förändringar i det allmänna ränteläget och kapital- och övriga kostnader har vi med stöd av leasingavtalets allmänna villkor ändrat din leasingavgift. De allmänna villkoren hittar du tillsammans med ditt leasingavtal på DNBportal.se.

Leasingavgiften
Leasingavgiften består av (1) avskrivning från bilens pris till restvärdet (dvs. ett uppskattat värde av bilen vid leasingtidens slut), (2) ränta samt i vissa fall (3) servicekostnad och försäkringskostnad. Räntedelen i leasingavgiften beräknas på bilens vid var tid gällande bokförda värde, dvs. bilens inköpspris minus de avskrivningar som hittills har gjorts i och med betalning av leasingavgiften.

Vid förändringar i det allmänna ränteläget påverkas DNB:s refinansieringskostnader (upplåningskostnader). När DNB:s refinansieringskostnader ökar eller minskar ändrar vi räntedelen i leasingavgiften vilket innebär att din leasingavgift påverkas genom en höjning eller minskning. Se nedan förändring av räntekomponenten i leasingavgiften sedan 2022.

Förändring av räntekomponenten i leasingavgiften
2022-05-13: +0,35 procentenheter
2022-07-12: +0,50 procentenheter
2022-10-01: +1,25 procentenheter
2022-12-05: +0,60 procentenheter
2023-02-17: +0,50 procentenheter
2023-05-03: +0,50 procentenheter
2023-07-05: +0,25 procentenheter
2023-09-27: +0,25 procentenheter
2024-05-15: -0,25 procentenheter
2024-08-26: -0,25 procentenheter
2024-10-02: -0,25 procentenheter
2024-11-13: -0,50 procentenheter

Läs mer om hur en ränteändring påverkar din leasingavgift här.

Det är en försäkring som kan ersätta månadskostnaden (upp till 12 månader) om du blir arbetslös eller sjukskriven. Vid händelse av dödsfall betalas ett större belopp ut. Den är kostnadsfri de tre första månaderna och börjar debiteras via din faktura från och med den fjärde månaden.

Försäkringen har du godkänt när du undertecknade ditt privatleasingkontrakt för bilen. Det är upp till var och en som tecknat försäkringen att se över att den gäller just dig.

Vid händelse av arbetslöshet eller sjukskrivning kontaktar du vår samarbetspartner försäkringsbolaget AXA på 08 502 520 72 så berättar de hur du går vidare för att ansöka om ersättning.

Vill du inte behålla din betalskyddsförsäkring så kan du avsluta den på DNBportal.se. Klicka på menyn uppe till höger. Därunder finns sedan valet "Avsluta Betalskyddsförsäkring".

Sökord: Betalskydd, Försäkring, Säga upp, AXA, Ersättning, Avsluta

I normala fall görs detta i samband med återlämningen hos återförsäljaren. I vissa fall kommer bilen istället att säljas på auktion via annan leverantör och då kommer DNB att skicka en slutfaktura efter återlämning. Testprotokollet upprättas i detta fall av en professionell oberoende part. Leasingavtalet är att betrakta som avslutat när slutfakturan är erhållen samt betald.

Vilket slitage anses vara normalt?
Skador ska åtgärdas innan återlämning, för vägledning i vad som anses normalt slitage finns MRF:s privatleasingguide som DNB varit med och tagit fram. Klicka här!

Kostnaderna som uppstår i samband med ett förtida återlämnande finns specificerade i leasingavtalets allmänna villkor.

I första hand ska du ta kontakt med återförsäljaren som levererade bilen i god tid innan avtalet löper ut. Om Återförsäljaren av en eller annan anledning inte finns tillgänglig, kan du ta kontakt DNB Finans kundtjänst för vägledning. I vissa särskilda fall kan en transportör ta kontakt med dig som brukare för upphämtning av bil.

Vad ska jag göra med bilen?
I första hand ska du ta kontakt med återförsäljaren som levererade bilen i god tid innan avtalet löper ut. Om återförsäljaren av en eller annan anledning inte finns tillgänglig, kan du ta kontakt med DNB Finans kundservice för vägledning.

Varför är slutdatum per den sista i månaden?
Slutdatum på ditt leasingkontrakt är alltid den sista kalenderdagen i slutmånaden. Det beror på att leveransmånad (de dagar du hade bilen i den månad du hämtade bilen) inte är en del av leasingperiodens månader i kontraktet. Leveransmånadens dagar är en så kallad interimsperiod och tillkommer utöver de månader som regleras i kontraktet. Läs mer om detta i ditt kontrakts allmänna villkor.

Nej, som leasetagare på ett privatleasingkontrakt är följande synligt för dig som kund:

Leasingavgiften
Löptiden

Följande är ej synligt för dig som kund:

Aktuellt finansierat belopp
Restvärde vid löptidens slut
Räntan

Anledningen till att de sistnämnda punkterna inte redovisas för dig som kund beror på vilken part det ekonomiska ansvaret vilar.

Du som leasetagare bär inte den ekonomiska risken för varken aktuellt finansierat belopp eller restvärdet efter löptidens slut. Du kan inte lösa avtalet för aktuell skuld och du kan inte lösa restvärdet efter löptidens slut. Den som behöver göra detta är den part som tecknat restvärdesförbindelsen, i de flesta fall återförsäljaren.

Den risken du som leasetagare dock bär är att leasingavgiften kan ändras om DNB:s upplåningskostnader ändras (punkt 8 i de allmänna villkoren). Beroende på hur stort aktuellt finansierat belopp är vid tillfället när det sker en ändring i upplåningskostnaderna så påverkar det leasingavgiften (i kronor) i olika grad.

Leasingavgiften
Leasingavgiften består av (1) avskrivning från bilens pris till restvärdet (dvs. ett uppskattat värde av bilen vid leasingtidens slut), (2) ränta samt i vissa fall (3) servicekostnad och försäkringskostnad. Räntedelen i leasingavgiften beräknas på bilens vid var tid gällande bokförda värde, dvs. bilens inköpspris minus de avskrivningar som hittills har gjorts i och med betalning av leasingavgiften.

DNB:s refinansieringskostnader (upplåningskostnader)
DNB:s refinansieringskostnader baserar sig på utvecklingen i vedertagna och marknadsmässiga referensräntor och följer därmed utvecklingen i det allmänna ränteläget. Vid förändringar i det allmänna ränteläget påverkas DNB:s refinansieringskostnader. När DNB:s refinansieringskostnader ökar eller minskar ändrar vi räntedelen i leasingavgiften vilket innebär att din leasingavgift påverkas genom en höjning eller minskning.  

Viktigt att notera är att varken Riksbankens styrränta eller någon annan referensränta såsom exempelvis Stibor90 är direkt referensränta till räntekomponenten i leasingavgiften. Hur t.ex. styrräntan förändras påverkar dock utvecklingen i det allmänna ränteläget och då även DNB:s refinansieringskostnader (upplåningskostnader). Per vilket datum och med hur många procentenheter DNB ändrar räntekomponenten är dock ett beslut som, med jämna mellanrum, DNB tar efter en välgrundad analys av förändringen av upplåningskostnaderna.

Exempel på hur en ändring av räntekomponenten påverkar leasingavgiften
Aktuellt bokfört värde: 350 000 kr
Räntedel: 5%
Kvarvarande löptid: 30 månader
Restvärde: 200 000 kr
Leasingavgift: 6 137 kr (Leasingavgiften räknas enligt annuitetsmetoden)

Genom en förenklad beräkning kan man räkna ut hur en ränteändring om 0,5 procentenheter (till 5,5% i ovan exempel) påverkar leasingavgiften genom att ta det aktuella bokförda värdet 350 000 kr multiplicerat med ränteändringen och dela det på 12 månader: 350 000 x 0,005=1750 /12 = 145,83. Med den förenklade beräkningen innebär det att en ränteändring om 0,5 procentenheter innebär en ökning av leasingavgiften med 145,83 kr/mån. På grund av att en annuitetsmetod används för att beräkna leasingavgiften, innebär det att den faktiska ökningen av leasingavgiften blir något mindre, i detta fall blir den faktiska ökningen 114 kr och leasingavgiften ökar
till 6 251 kr.

Retroaktiv hyresjustering
Leasingfakturan skickas ut månadsvis i förskott. Skickas t.ex. fakturan för augusti ut 12 juli så kommer en förändring av räntekomponenten som sker 24 juli inte komma med på fakturan för augusti. Istället tillkommer då en engångspost ("Retroaktiv ändring") avseende perioden 24 juli till och med 31 augusti på nästkommande faktura. Nästkommande faktura kommer då, dels varaantingen högre eller lägre än fakturan för augusti för att räntekomponenten i leasingavgiften ökat/sänkts, men även på grund av den retroaktiva ändringen av föregående månad.

I leasingavtalet som ingås av kunden anges det att kunden ska betala en rörlig leasingavgift. I avtalets allmänna villkor anges vidare att DNB äger rätt att ändra leasingavgiften under vissa omständigheter. Sådan omständighet är bl.a. att räntan på den penningmarknad där DNB refinansierar sin verksamhet ändras eller att DNB:s upplåningskostnader ändras.

För DNB är det viktigt att du som kund får relevant och transparent information. Vi ser löpande över hur vi kan bli ännu tydligare i vår kommunikation mot dig som kund, t.ex. vid avgiftshöjningar.

På baksidan av din faktura kan du se vilken månad fakturan gäller. När det står exempelvis 36 av 36 så betyder det att det är den sista fakturan i leasingtiden du betalar. Då leasingavgiften betalas i förskott så löper avtalet således ut per den sista i månaden du betalar för (36 av 36).

Kontakta återförsäljaren/leverantören när det börjar bli dags att lämna tillbaka bilen.

Interimsavgiften är en dag till dag hyra som enbart finns på din första faktura. Den gäller de dagar i leveransmånad du har haft bilen. Dvs om du signerade kontraktet t ex 15 april så kommer din första faktura innehålla en interimsavgift för 15 april tom 30 april samt leasingavgiften för maj. Leveransmånadens dagar är ej en del av det totala antal månader som anges i kontraktet.

Privatlån

Ja, det går bra under förutsättning att du haft ditt lån i över ett år samt betalat dina avier i tid. En betalningsfri månad innebär att du skjuter fram lånet en månad inte att du inte behöver betala alls. Den ränta du skulle ha betalat för månaden sprids ut över resterande lånetid och dit månadsbelopp kommer därför att öka något om du väljer en betalningsfri månad.

Du väljer en betalningsfri månad i DNBportal.se under ditt privatlån.

Ja, det går utmärkt och är väldigt enkelt! Höj beloppet på din månadsfaktura så kommer den överskjutande delen registreras som en extrabetalning på din skuld. Två vardagar efter inbetalning kan du se din extra inbetalning på DNBportal.se under ditt låns betalningsöversikt.

Har du autogiro använder du "Referensnummer vid autogiro" (står på din faktura) som OCR-nummer och betalar in valfritt extrabelopp, när du önskar, till bankgiro 252-5038.

Notera att lånetiden på privatlån inte kortas ner vid extraamortering. Ursprunglig lånetid kommer vara kvar och månadsbeloppet minskar istället i och med dina extraamorteringar. Det går inte att välja att korta ner lånetiden istället för att minska månadsbeloppet.