Med anledning av Konsumentombudsmannens (KO) stämningsansökan i Patent- och marknadsdomstolen

DNB delar inte KO:s bedömning och vi är mycket förvånade över att KO nu har valt att driva frågan om privatleasingprodukten vidare i domstol. Särskilt eftersom Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) avgjorde motsvarande fråga i ett principiellt viktigt beslut förra året, där DNB och andra leasingbolag inom branschen fick rätt – alltså att leasingavgiften är rörlig och att leasingbolagen därmed har rätt att höja och sänka leasingavgiften (<a href="https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fdnbportal.se%2Fhjalpcenter%2Ffaq%2F&data=05%7C02%7Cdaniel.forselius%40dnb.se%7Cb6e784603d0347dc17f908dc650afdef%7C4cbfea0ab87247f0b51c1c64953c3f0b%7C0%7C0%7C638496345081710181%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=UJd3%2F0qUh1hY3LnrtKippFrRC6rE5zTq5eJiQueYIHk%3D&reserved=0" rel="noopener noreferrer" target="_blank">FAQ - DNB Portal ). ARN har därefter mot bakgrund av samma beslut avgjort ett stort antal ärenden med samma resultat. Därutöver har branschen och DNB noga följt utvecklingen av den rörliga privatleasingprodukten där Konsumentverket själva har påverkat nuvarande riktlinjer för produkten genom deras tidigare granskningar, bland annat genom Finansbolagens Goda sed avseende privatleasing. Privatleasingprodukten och dess avtalsvillkor följer därmed konsumenträttsliga regler och branschpraxis som finns på området – vilket även har bekräftats av ARN. Om KO trots ARN:s beslut och etablerad branschpraxis fortfarande anser att det finns en otydlighet, välkomnar DNB att denna fråga ännu en gång avgörs, så att branschen och leasingkunderna kan gå vidare med denna populära produkt. Vi kommer kontinuerligt uppdatera med mer information här på DNBportal. Om ni har särskilda frågor med anledning av ärendet kan ni kontakta oss via frågeformuläret på DNBportal.

Kan man ta bolån via DNB Finans?

Nej, i Sverige erbjuder DNB Finans inte bolån.

Hur hanterar ni mina personuppgifter? GDPR

Det är viktigt för DNB att du känner dig trygg med att dina personuppgifter behandlas på ett lagligt och ansvarsfullt sätt. Läs om vår hantering av personuppgifter här .

Jag behöver komplettera min överlåtelseansökan, hur gör jag?

Kontakta kundservice om du har frågor om en komplettering eller status på en pågående överlåtelseansökan.

Jag vill makulera min kreditansökan, hur gör jag?

Kontakta din återförsäljare där du skulle köpa eller privatleasa bilen om du vill makulera en pågående kreditansökan eller om du behöver komplettera din kreditansökan med kopior på dokument och intyg.

Hur ger jag någon annan fullmakt till DNBportal?

När du är inloggad i DNBportal.se kan du klicka på menyn och sedan på "Fullmakt". Klicka nu på "Lägg till fullmaktstagare". Fyll i uppgifterna. Nu kan den person du angett som fullmaktstagare logga in på dina finansieringar på DNBportal.se.

Mitt finansieringskontrakt har blivit uppsagt, vad gör jag?

Har du fått ett brev från oss att ditt avbetalning- eller privatleasingkontrakt har blivit uppsagt ska du kontakta vår inkassoavdelning på 08 473 47 77 för vägledning hur vi går vidare med det uppsagda kontraktet.

Måste jag anmäla autogiro på nytt om jag byter bil?

Hade du ett aktivt autogiro på din tidigare bil kommer detta inte per automatik överföras på din nya bil. Kontakta kundservice så kan vi koppla på ditt autogiromedgivande på din nya bil i samband med bilbytet.

jag fick information om att mitt kontrakt/avtal håller på att löpa ut, vad gör jag nu?

Det beror på om det handlar om en privatleasing eller ett billån/avbetalningskontrakt. Gäller det privatleasing ska du alltid kontakta den återförsäljare som levererat bilen vid frågor om återlämning när löptiden på kontraktet håller på att ta slut. Gäller det billån/avbetalning så har du säkert fått information om förlängning då det kan hända att det finns en restskuld vid slutet av löptiden. Vid billån får du alltid ett förlängningserbjudande i DNBportal.se en månad innan dessa att kontraktet löper ut.

Ni ska återbetala ett belopp till mig. Hur gör jag?

Har du fått ett meddelande från oss gällande att du har pengar att få återbetalda? Under "Min profil" på DNBportal.se kan du registrera ditt kontonummer för återbetalning. Att tänka på: Kontot måste vara svenskt och tillhöra huvudlåntagaren (dvs eventuell medlåntagare eller fullmaktstagare kan ej skicka in sina kontouppgifter). Vi kan inte skicka en återbetalning utomlands via IBAN/SWIFT. Swedbank har ibland fem siffror i början, ex 8327-9, X XXXXX-X. Du ska utelämna femte siffran när du fyller i Clearingnummer. Du ska även ta bort mellanrum och streck. Handelsbankens clearingnummer börjar alltid med 6. Är du osäker på vilket clearingnummer du har på ditt Handelsbankenkonto så ange 6000. Har du kontonummer i Nordea som motsvarar ditt personnummer så är clearingnumret 3300. Har du kontonummer i Nordea som inte motsvarar ditt personnummer så är clearingnumret detsamma som de inledande fyra siffrorna i ditt kontonummer.

Hur gör jag om jag vill byta konto (autogiro) som mitt billån eller privatleasing ska dras ifrån?

Har du autogiro kopplat till din finansiering och önskar byta bankkontonummer där pengarna dras ifrån kontaktar du din bank (om du har bytt bank kontaktar du din nya bank) så kan de hjälpa dig med ändring av bankonto för autogirodragningar.

Jag har en fråga gällande mitt kreditkort

För samtliga frågor gällande kreditkort (Subarukortet, DNB-kortet, Citroenkortet, etc.) ska du kontakta det telefonnummer eller den kontaktuppgift som står på kreditkortsfakturan. DNB kort har en egen kundservice och frågor om kreditkortet hanteras ej DNBportal.se.

Kan jag ta ett billån via DNB om jag köper en bil privat?

Nej, du kan inte ta ett billån om du köper bilen av en privatperson eller om du köper bilen av en återförsäljare/bilhandlare som ej samarbetar med DNB Finans. Vi kan endast erbjuda billån när du som kund köper via en till oss samarbetande återförsäljare.

Vad gör jag om jag behöver reklamera det finansierade fordonet/objektet?

Om du behöver göra en reklamation ska du vända dig direkt till återförsäljaren där du köpte eller hyr ditt fordon/objekt. Gäller det en skada eller olycka ber vi dig kontakta ditt försäkringsbolag. Läs mer i ditt kontrakts allmänna villkor.

Är det tillåtet att övningsköra med min bil som jag har på finansiering?

Ja, det är tillåtet att övningsköra med bilen. Både om du har billån (avbetalning) eller privatleasing som finansieringsform.

Kan jag se mitt kontrakt på DNBportal.se?

Ja, du hittar kontraktet genom att klicka på din bil på DNBportal.se och sedan klicka på "Se kontrakt/skuldebrev & dokument". Sökord: Avtal

Vilka öppettider har ni?

Kundservice har öppet vardagar 8:30-17:00. Under öppettiderna kan du ringa eller chatta med kundservice. Du kan även när som helst skicka ett meddelande till oss via vårt kontaktformulär. Du hittar telefonnummer samt chatten och kontaktformuläret genom att klicka på menyn och sedan Hjälpcenter när du är inloggad på DNBportal.se.

Hur adressändrar jag?

Vi gör en automatisk adressuppdatering mot folkbokföringen i början av varje månad så du behöver inte meddela oss din nya adress. Vill du ha en adress som skiljer sig från din folkbokföringsadress (en särskild postadress) så kan du ringa eller chatta med oss på kundservice. Du kan ej uppdatera din adress till en särskild postadress direkt på hemsidan.

Vad kan jag göra på DNBportal.se?

På DNBportal.se kan du få hjälp med de flesta ärendena som bland annat: Ladda ner fakturakopior och kontraktskopior. Säga upp din låneskyddsförsäkring/betalskyddförsäkring Beräkna din aktuella skuld och erhålla inbetalningsuppgifter för slutbetalning Lägga till fullmaktstagare Överlåta din finansiering till någon annan. Ansöka om att lägga till eller ta bort en medlåntagare. Hantera samtycke om du vill ge en till oss samarbetande återförsäljare tillgång att lösa ditt kontrakt. Chatta med oss mellan vardagar 08:30-17.00 Skicka meddelanden till oss. När du skickar ett meddelande till oss kan du även bifoga filer och bilder. För att skicka meddelanden klickar du på menyn och sedan Hjälpcenter. Välj produkt och sedan "Kontakta oss". Nu kan du välja att antingen skicka meddelande till vår kundservice eller chatta med en handläggare. Observera att funktionaliteten på DNBportal.se fungerar bäst i webbläsaren Google Chrome.

Hur slutbetalar/löser jag mitt avbetalningskontrakt/billån?

Nedan gäller endast avbetalningskontrakt, billån eller privatlån. Du kan ej slutbetala ett privatleasingkontrakt. Du kan lösa ett avbetalningskontrakt, billån eller privatlån när som helst under kontraktstiden. DNB har ej rätt att ta ut någon kostnad eller avgift för att du löser ett avbetalningskontrakt/billån eller privatlån i förtid. Det du betalar är nuvarande kapitalskuld plus upplupen ränta och avgifter för innevarande månad. Gör så här: Klicka på din bil på startsidan i DNBportal.se. Klicka på "Beräkna skuld". Välj vilken dag du vill göra betalningen. Klicka på "Begär inbetalningsuppgifter för slutbetalning" och betala in enligt uppgifterna. Nu tar det två till tre vardagar innan slutbetalningen är registrerad hos oss. När vi mottagit slutbetalningen skickar vi ett sms/mail till dig med en avslutsbekräftelse. Om du slutbetalar avbetalningskontraktet ska du inte betala eventuellt redan utskickad månadsfaktura. Väljer du att inte betala in slutbeloppet händer ingenting. Kontraktet löper då på som vanligt. Har du autogiro? Ditt autogiro kommer att makuleras per automatik hos oss när du slutbetalat. Men eftersom det kan ta två till tre vardagar så gå ändå in i din internetbank och makulera ditt autogiro om innestående månads dragning är nära inpå. Vad händer sen? När vi har mottagit din slutbetalning tar vi bort kreditspärren på bilen hos Transportstyrelsen.Transportstyrelsen skickar inte ut ett nytt registreringsbevis till dig. Det du redan har är giltigt trots det att det står att bilen har en kredit. Vill du av någon anledning ändå beställa ett nytt registreringsbevis kontaktar du Transportstyrelsen. Ska du sälja bilen använder du med fördel Transportstyrelsens app till detta så går ägarbytet snabbt. Sökord: Slutbetala, Lösa, Lösen, Lösenberäkning, Reglera skuld, Återbetala skuld, Lån, Avsluta

Hur vet jag om mitt billån eller privatlån slutbetalats?

När ditt billån är slutbetalat kommer lånet markeras som "Avslutat" inne i DNBportal.se. Bra att känna till är att det tar upp till tre vardagar efter du har gjort en slutbetalning tills dess att det står som avslutat inne i DNBportal.se.

Till vem betalar jag kontantinsatsen när jag tar ett billån?

Kontantinsatsen (minst 20% av bilens pris) betalas direkt till återförsäljaren. Du kan inte ta ett lån från oss (DNB) som täcker kontantinsatsen. Billån kan täcka maximalt 80% av bilens pris.

Vanliga frågor och svar

Aktuellt

DNB delar inte KO:s bedömning och vi är mycket förvånade över att KO nu har valt att driva frågan om privatleasingprodukten vidare i domstol. Särskilt eftersom Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) avgjorde motsvarande fråga i ett principiellt viktigt beslut förra året, där DNB och andra leasingbolag inom branschen fick rätt – alltså att leasingavgiften är rörlig och att leasingbolagen därmed har rätt att höja och sänka leasingavgiften (FAQ - DNB Portal). ARN har därefter mot bakgrund av samma beslut avgjort ett stort antal ärenden med samma resultat.

Därutöver har branschen och DNB noga följt utvecklingen av den rörliga privatleasingprodukten där Konsumentverket själva har påverkat nuvarande riktlinjer för produkten genom deras tidigare granskningar, bland annat genom Finansbolagens Goda sed avseende privatleasing. Privatleasingprodukten och dess avtalsvillkor följer därmed konsumenträttsliga regler och branschpraxis som finns på området – vilket även har bekräftats av ARN.

Om KO trots ARN:s beslut och etablerad branschpraxis fortfarande anser att det finns en otydlighet, välkomnar DNB att denna fråga ännu en gång avgörs, så att branschen och leasingkunderna kan gå vidare med denna populära produkt.

Vi kommer kontinuerligt uppdatera med mer information här på DNBportal. Om ni har särskilda frågor med anledning av ärendet kan ni kontakta oss via frågeformuläret på DNBportal.

ARN:s beslut i ärende 2022-18915, 9 maj 2023

Under det senaste året har många konsumenter upplevt ett allt högre ränteläge. Det uppåtgående ränteläget slår i vissa fall dessvärre relativt hårt mot våra kunder och har bl.a. lett till avgiftshöjningar för leasingbilar.

Ett antal av DNB:s kunder har vänt sig till ARN och ifrågasatt DNB:s rätt att höja leasingavgiften för leasingbilar. Med anledning av detta meddelade ARN ett principiellt viktigt beslut den 9 maj 2023 och gav DNB rätt i ett ärende avseende ändring av leasingavgift. Det principiella beslutet ersätter tidigare meddelade beslut i ARN och kan inte överklagas.

I det aktuella ärendet hade kunden ingått ett avtal med DNB om leasing av en bil och ansåg att fast leasingavgift hade avtalats och att det därför var fel av DNB att höja avgiften. DNB hävdade dock att leasingavgiften var rörlig och kunde ändras bl.a. om DNB:s upplåningskostnader förändrades. ARN gick på DNB:s linje och konstaterade i sitt beslut att leasingavgiften var rörlig och att detta tydligt framgick av avtalet. Därmed innebär beslutet att DNB enligt leasingvillkoren kan höja och sänka leasingavgiften i förhållande till sina kunder bl.a. om DNB:s upplåningskostnader förändras.

Privatleasing är och har varit en populär produkt på marknaden de senaste åren – mycket tack vare dess fördelar. Många upplever att det är enkelt att leasa istället för att kunden själv betalar för bilen kontant eller genom lån och kontantinsats. Kunden står inte heller för någon värdeminskningsrisk – detta är särskilt fördelaktigt med tanke på omställningen till elbilar.

De ändringar i leasingavgifterna som har genomförts av DNB gentemot kunder har skett p.g.a. marknadsmässiga kostnadsförändringar i DNB:s verksamhet. Med dagens uppåtgående ränteläge på marknaden är det en naturlig effekt att även DNB:s kostnader förändras och att leasingavgifterna i förhållande till kunderna därmed påverkas. Dessa ändringar har skett i enlighet med villkoren i leasingavtalen – vilket nu alltså har bekräftats av ARN.

För att ytterligare säkra förutsebarheten för våra kunder ser vi löpande över vår kundkommunikation, våra avtal samt utbildar våra bilåterförsäljare för att trygga hur kunder informeras om privatleasingproduktens uppbyggnad och hur ränteändringar kan påverka leasingavgiften.

Vi på DNB vill vara säkra på att vi alltid fortsätter att upprätthålla så goda kundrelationer som möjligt. Därför följer vi myndigheternas krav om att inhämta uppdaterad och aktuell information om alla de kunder som har ett engagemang hos oss. Dessa processer kallas för "CDD" (Customer Due Diligence) och "ODD" (Ongoing Due Diligence). CDD görs när du blir kund för första gången och ODD görs med återkommande mellanrum.

Vanliga frågor gällande uppdatering av kundinformation

Har DNB misstankar om mig som kund?
DNB har inte misstankar om dig som kund. Enligt lagen om penningtvätt, samt krav från myndigheter, är DNB skyldiga att inhämta uppdaterad och aktuell information om alla våra kunder. Syftet är att alltid ha uppdaterade kunduppgifter, så att vi kan upprätthålla goda kundrelationer.

Jag är inte längre kund hos DNB, varför blir jag kontaktad?
Om du inte längre har ett engagemang hos DNB kan du bortse från blanketten. Du behöver alltså inte svara på några frågor om du inte längre är kund hos DNB.

Jag är inte rätt person att svara på frågor om detta företag. Vad gör jag nu?
Om du har fått ett brev via post ber vi dig lämna det vidare internt, till behörig firmatecknare eller VD. Om du har fått e-post eller SMS ber vi dig att informera oss om namn, e-post och telefonnummer till behörig firmatecknare eller VD, så ser vi till att skicka formuläret till rätt person.

Vad händer om jag inte lämnar den information som DNB begär?
Som bank har vi en skyldighet att tillhandahålla uppdaterad och aktuell information om alla våra kunder. Om vi inte har detta, följer vi inte de krav som ställs på oss som bank och kan därmed bli skyldiga att omvärdera kundförhållandet.

Vad är en PEP?
Om du är en PEP, innebär det att du är en politiskt exponerad person. I praktiken innebär det att du har, eller har haft, viktiga offentliga funktioner i en stat eller i en internationell organisation. Du räknas även som PEP i det fall du har en familjemedlem, eller nära medarbetare, som är PEP.

Jag är inte PEP, men har ändå fått hem ett brev. Varför?
Det kan vara så att du är relaterad till någon som är PEP, och därmed själv tillhör denna grupp. Du kan även vara nära medarbetare till en PEP, och räknas därmed också som en PEP.

Bra att veta

Allt fler människor utsätts för bedrägerier via telefon och sms. Vi på DNB står tillsammans med Sveriges banker bakom kampanjen Svårlurad! som syftar till att uppmärksamma och motverka detta växande samhällsproblem.

Läs mer om denna viktiga kampanj på svårlurad.se där du även hittar konkreta tips på hur du kan bli svårlurad (och hjälpa andra att bli det).

Läs mer här

Sökord: Falska samtal

Autogiro
Autogiro anmäler du i din internetbank. Sök efter "DNB Bank" som autogiromottagare. Välj sedan "DNB Bank, ASA filial Sverige". När frågan om "betalarnummer" kommer upp anger du ditt personummer (10 siffror). Administrationsavgift vid autogiro är 39 kr per månad. Vi fortsätter att skicka en avi till dig månatligen med uppgifter om belopp, förfalldodatum och annan viktig information även när du har autogiro.

E-faktura
E-faktura anmäler du i din internetbank. Sök efter "DNB Finans" som E-fakturamottagare. Administrationsavgift vid E-faktura är densamma som är specificerad på ditt kontrakt.

Kivra
Fakturor till din digitala brevlåda får du per automatik om du har ett konto registrerat hos Kivra. Avanmälan av fakturor från Kivra gör du direkt via Kivras hemsida eller app. Administrationsavgift vid Kivra är densamma som är specificerad på ditt kontrakt.

Pappersfaktura
Pappersfaktura brevledes får du om du inte har E-faktura eller Kivra. Administrationsavgift vid pappersfaktura är den samma som är specificerad på ditt kontrakt.

Bra att känna till
Det går att kombinera autogiro med övriga betalsätt (e-faktura, Kivra eller Pappersfaktura) om du önskar. Som ny kund hos oss får du alltid månadsfakturan via post (eller via Kivra om du är ansluten till Kivra).

Det är även viktigt att det är du som är registrerad som kund hos oss som gör inbetalningen. Betalningen får ej komma från någon annan person konto. Läs mer här om vilka krav DNB har på dig som betalare.

Eventuella påminnelser och kravbrev skickas via brev till din folkbokföringsadress (folkbokföringsadressen uppdaterar vi åt dig om du flyttar).

Är du ansluten till Kivra så får du alltid påminnelsen direkt till Kivra. Eventuella inkassokrav och andra kravbrev skickas dock ut till din folkbokföringsadress.

När du slutbetalar ditt billån så kommer kreditbeloppet att registreras som "Avslutad"/"Historisk information" hos kreditupplysningbolag så som UC (Upplysningscentralen), Bisnode, Creditsafe och så vidare. Den kommer finnas kvar som historisk information i 12 månader.

Vi rapporterar månadsvis status på våra kunders kreditbelopp till dessa företag. Du behöver alltså inte säga upp något hos oss för att vi ska rapportera ditt billån som avslutat.

Hur länge ligger en kreditupplysning kvar på mig?
Har du bara tagit en kreditupplysning så kommer även denna kreditupplysning synas i 12 månader hos kreditupplysningbolagen.

Hur länge ligger en betalningsanmärkning kvar på mig?
En betalningsanmärkning försvinner efter 3 år.

Vi har ett brett nätverk av återförsäljare över hela landet som vi samarbetar med. Om du är intresserad av en specifik bil, rekommenderar vi att du kontaktar den återförsäljare som säljer bilen. De kan ge dig information om de samarbetar med DNB och hjälpa dig vidare med din ansökan. Vårt mål är att göra det enkelt för dig att hitta en återförsäljare som kan erbjuda våra finansieringstjänster.

Gäller din fråga ett kreditkort eller en faktura kopplad till ditt kreditkort behöver du kontakta kundservice enligt kontaktuppgiften på fakturan. Frågor om kreditkort hanteras ej via DNBportal.se eller via vår kundservice. Kreditkort har en egen kundservice.

Kreditkort som du kan ha är Subarukortet, Suzukikortet, Citroenkortet, DNB-kortet- Evolution Card-kortet, Mazdakortet, Opelkortet, Tui-kortet, Refunder Pay-kortet, Peugeotkortet, Hyundaikortet.

Du kan inte utvandra och behålla ditt billån, privatlån eller privatleasing? Vi kommer få information per automatik gällande din utvandring och avtalet kommer då att sägas upp. Du kommer då behöva slutbetala privatlånet eller billånet omgående. När billånet är löst så kan du givetvis ta med dig bilen dit du flyttar.

Gäller det en privatleasing kommer du behöva återlämna bilen till återförsäljaren omgående och betala dess brytkostnader om du utvandrar.

OBS! Du kan under inga omständigheter registrera bilen i ett annat land.

Har ditt kontrakt/avtal sagts upp av någon anledning ska du kontakta vår inkassoavdelning. Du når vår inkassoavdelning vardagar 9-15 på telefon 08 473 47 77. Vår inkassoavdelning tar över när ditt kontrakt/avtal blir uppsagt.

Har du däremot frågor om att fått ett inkassokrav eller om det gäller en inkassoavgift på ett aktivt ärende där kontraktet/avtalet ej är uppsagt, ska du istället kontakta kundservice.

Det beror på om det handlar om en privatleasing eller ett billån/avbetalningskontrakt.

Gäller det privatleasing ska du alltid kontakta den återförsäljare som levererat bilen vid frågor om återlämning när löptiden på kontraktet håller på att ta slut.
Gäller det billån/avbetalning så har du säkert fått information om förlängning då det kan hända att det finns en restskuld vid slutet av löptiden. Vid billån får du alltid ett förlängningserbjudande i DNBportal.se en månad innan dessa att kontraktet löper ut.

Smarta Försäkringen (även kallad Hedin Bil finansförsäkring) ansvarar IF försäkringsbolag för. DNB fungerar endast som faktureringspart för försäkringspremien.

Vanliga frågor om Smarta försäkringen

Vad ingår i Smarta försäkringen?

Helförsäkring inkl. Stor Bilextra
Fast premie i 3 år.
Hedin Bil Nonstop Assistans.
Rabatt på övriga försäkringar hos IF skadeförsäkring
Med mera. Mer info på https://www.if.se/privat/samarbeten/rulla-vidare/hedin-automotive-smarta-forsakringen

Var vänder jag mig för att avslutaSmarta försäkringen?

För avslut av försäkringen kontaktar du som kund IF försäkringsbolag telefonnummer: 0771-430000.

Avslutas Smarta försäkringen när billånet avslutas hos oss?

Nej Smarta försäkringen avslutas inte per automatik bara för att billånet slutbetalas. Du kan fortsätta ha Smarta försäkringen under den period den gäller, vanligtvis 36 månader.

Smarta försäkringen avslutas däremot automatiskt när ett ägarbyte sker på bilen.

Går det att förlänga löptiden för Smarta försäkringen?

Nej vi kan ej förlänga löptiden för Smarta försäkringen.

Kan Smarta försäkringen följa med vid överlåtelse av en befintlig finansieringskontrakt till en ny kund?

Nej, Smarta försäkringen följer inte med vid överlåtelse.

Ditt förlängningserbjudande oavsett om det gäller ett billån eller ett privatleasingkontrakt hittar du under "Meddelanden" i DNBportal.se. Här kan du acceptera eller tacka nej till förlängningserbjudandet.

Avbetalning/Billån
Gäller det avbetalning/billån så kan både räntan och månadsbeloppet bli ett annat än innan förlängningsperioden. Räntan som erbjuds är vid var tid gällande förlängningsränta. Månadsbeloppet som erbjuds kan komma att ändras eftersom vi har en maxtid på hur lång löptid ett billån kan ha. Därför kan du behöva amortera mer under förlängningsperioden än du gjorde innan förlängningen.

Privatleasing
Gällande privatleasing kommer du behålla den leasingavgift som du hade innan förlängningen men dock minus försäkringspremie och avgift för serviceavtalet. Försäkring och service måste tecknas separat under förlängningsperioden på ett privatleasingavtal.

Efter att du har ansökt om ett billån (och när vi har mottagit din ansökan och de ifyllda KALP- och kundkännedom-frågorna via DNBportal.se) tar det vanligtvis en kort stund för oss att behandla din ansökan.

Om din ansökan och dokumenten skickas in under våra ordinarie öppettider, strävar vi efter att ge återkoppling samma dag. Vi prioriterar att ge återkoppling till återförsäljaren, som sedan informerar dig som sökande om beslutet. Vi arbetar alltid för att göra processen så snabb och smidig som möjligt. Din återförsäljare är kontaktpunkt under ansökningsprocessen.

Om du har ansökt om ett billån via ett digitalt flöde, som till exempel Teslas portal, kan du hitta uppdateringar direkt där.

Har du fått ett meddelande från oss gällande att du har pengar att få återbetalda? Under "Min profil" på DNBportal.se kan du registrera ditt kontonummer för återbetalning.

Att tänka på:

Kontot måste vara svenskt och tillhöra huvudlåntagaren (dvs eventuell medlåntagare eller fullmaktstagare kan ej skicka in sina kontouppgifter). Vi kan inte skicka en återbetalning utomlands via IBAN/SWIFT.
Swedbank har ibland fem siffror i början, ex 8327-9, X XXXXX-X. Du ska utelämna femte siffran när du fyller i Clearingnummer. Du ska även ta bort mellanrum och streck.
Handelsbankens clearingnummer börjar alltid med 6. Är du osäker på vilket clearingnummer du har på ditt Handelsbankenkonto så ange 6000.
Har du kontonummer i Nordea som motsvarar ditt personnummer så är clearingnumret 3300.
Har du kontonummer i Nordea som inte motsvarar ditt personnummer så är clearingnumret detsamma som de inledande fyra siffrorna i ditt kontonummer.

Vilket datum vi drar beloppet via autogiro beror på om du har en privatleasing eller ett avbetalningskontrakt (billån).

Vid privatleasing dras autogirot den första vardagen varje månad. Är den första vardagen en helgdag dras autogirot på fredagen innan helgen. Privatleasingfakturan betalas i förskott för kommande månad.

Vid avbetalning (billån) dras autogirot den sista vardagen i månaden. Är den sista vardagen en helgdag dras autogirot på fredagen innan helgen. Avbetalningsavin betalas i efterskott för månaden som varit.

Observera att vi inte kan ändra förfallodatumet för autogirodragningen.

Vill du stoppa en enstaka autogirodragning av någon anledning ska du kontakta kundservice. Vill du avsluta hela ditt autogiromedgivande kan du göra det i din internetbank.

Vi erbjuder idag privatleasing och billån (avbetalning) till privatpersoner folkbokförda i Sverige. Vi samarbetar med ett stort antal återförsäljare/bilfirmor runt om i vårt avlånga land. Vänligen kontakta den återförsäljare där du ska köpa eller privatleasa bilen. Vi kan ej erbjuda finansiering, eller ge ett kreditlöfte, direkt med dig utan du måste alltid gå via en till oss samarbetande återförsäljare för att påbörja en kreditansökan.

Erbjuder ni finansiering till mig som har skyddad adress?
Ja vi erbjuder även finansiering till dig med skyddad adress. Vänligen hör med din återförsäljare för vidare instruktioner.

Har du varit i kontakt med vår samarbetspartner försäkringsbolaget AXA och de har bekräftat att du beviljas ersättning kommer ersättningsbeloppet betalas in på ditt kontrakt hos DNB Finans. Ersättningsbeloppet kommer i första hand att placeras mot eventuellt obetalda avier/fakturor. Finns inga obetalda avier/fakturor kommer det läggas som en pott som dras mot nästkommande avier/fakturor.

Du kommer att få ett SMS av oss när vi mottagit betalningen från AXA. Du kommer då även se under "Betalningsöversikt" i DNBportal.se hur beloppet har placerats. Tänk på att du måste betala din avier/fakturor som vanligt tills dess att ersättningen kommit från AXA.

Vänligen kontakta AXA för närmare frågor gällande datum för utbetalning.

Det är möjligt att vi kan ge dig uppskov på månadsfaktura vid privatleasing eller på din månadsavi vid avbetalningskontrakt. Kontakta kundservice via chatt eller kontaktformuläret på DNBportal.se med din önskan.

Har du ett billån (men ej privatleasing) finns även eventuell möjlighet till betalningsfri månad. Under din bil på DNBportal.se kan du se dina möjligheter till en betalningsfri månad.

Vad är en KALP?

När du ansöker om en kredit eller ett lån gör banken en kvar-att-leva-på kalkyl (KALP) för att se om du som ansöker har utrymme i ekonomin för att kunna återbetala den.

Vad ingår i en KALP-kalkyl?

I en kvar-och-leva-på-kalkyl tittar man på det lånebelopp som du tänker ansöka om i förhållande till dina och eventuellt din medsökandes inkomster och kostnader för andra lån och krediter, samt driftskostnader för boende och generella levnadskostnader, de sistnämnda är oftast schablonkostnader.

Jag har inte BankID, hur besvarar jag KALP och kundkännedom-frågorna?

Om du inte har tillgång till BankID, kan du fortfarande besvara KALP (Kvar-att-leva-på) och kundkännedom-frågorna. Kontakta den återförsäljare där du planerar att köpa bilen, så kan de skicka dig en fysisk blankett. Du fyller i blanketten och skickar tillbaka den till återförsäljaren, som sedan vidarebefordrar informationen till oss. På så sätt kan vi fortsätta behandla din ansökan.

Vår kreditbedömning baseras på en noggrant utformad process och hänsyn tas till flera faktorer för att säkerställa en trygg och hållbar kreditgivning.

Har du fått avslag beror det på att du inte uppfyller våra kreditkriterier. Vi följer en standardiserad profil för kreditgivning och faller du utanför denna profil har vi inte möjlighet att genomföra en tillräckligt bra kreditgivning som vi kan känna oss nöjda med. Det finns flera olika anledningar till att falla utanför profilen. Det kan exempelvis handla om att inkomsten huvudsakligen är från utlandet, eller att inkomsten främst består av kapitalinkomster snarare än lön från tjänst.

Var vänder jag mig för att prata om mitt avslag på kreditansökan?
Tyvärr kan vi inte ompröva en avslagen ansökan, men du är alltid välkommen att ansöka igen i framtiden om din ekonomiska situation förändras.

Vill du ändå diskutera din ansökan ber vi dig ta kontakt med din återförsäljare (där du skulle köpa/leasa bilen). Återförsäljaren kan sedan kontakta oss för att undersöka avslaget närmare samt sedan ge dig återkoppling gällande anledningen till avslaget.

DNB måste ha god kännedom om våra kunder och hur de använder våra tjänster för att uppfylla de lagkrav som ställs på oss. Enligt lag är DNB förhindrad att genomföra transaktion, inklusive att ta emot en betalning, om det kan misstänkas att detta utgör ett led i penningtvätt eller finansiering av terrorism. Detta kan exempelvis innebära att en betalning från någon annan än dig som kund, för din räkning avseende en faktura, inte kan komma att accepteras av DNB och därmed returneras. DNB kan även vara skyldig att avsluta ditt avtal vid sådan misstanke.

Det är därför viktigt att det är du som kund som gör inbetalningar till oss från ditt egna konto, då det är med dig vi har ett avtal och en kundrelation.

Läs mer om penningtvätt och terrorismfinansiering

Kundkännedom
Enligt lag ska DNB Bank ASA, filial Sverige (DNB) i alla kundrelationer göra en bedömning av risken för att utnyttjas för penningtvätt och terrorismfinansiering. Lagen ställer höga krav på att DNB har god kunskap om sina kunder och deras bankaffärer. DNB måste bl. a. förstå syftet med affärsförhållandet och kundens olika transaktioner. Vid exempelvis amortering eller förtidslösen av finansieringen kan fråga om medlens ursprung aktualiseras.

Till följd av detta är kunden skyldig att till DNB lämna den information och de uppgifter som DNB vid var tid efterfrågar och som enligt DNB:s bedömning är nödvändiga för att uppnå tillräcklig kundkännedom. Informationen/uppgifterna ska lämnas inom den tidsfrist som DNB anger. Om kundens skattehemvist förändras är kunden skyldig att omgående informera DNB om detta samt uppge sin nya adress och skattehemvist.

Avsluta affärsförbindelse m.m.
Enligt lag är DNB förhindrad att genomföra transaktion, inklusive att ta emot medel, om det kan misstänkas att detta utgör ett led i penningtvätt eller finansiering av terrorism. Det kan exempelvis innebära att en inbetalning från kunden eller en tredje part kan komma att returneras. DNB kan även vara skyldig att avsluta affärsförbindelsen med kunden vid sådan misstanke.

DNB är dessutom förhindrad att etablera eller upprätthålla en affärsförbindelse eller utföra en enstaka transaktion, om DNB inte har tillräcklig kännedom om kunden eller kundens aktiviteter och transaktioner för att kunna:

hantera risken för penningtvätt eller finansiering av terrorism som kan förknippas med kundrelationen, och
övervaka och bedöma kundens aktiviteter och transaktioner.

DNB kan även vara förhindrad att genomföra en transaktion eller vara skyldig att avsluta affärsförbindelsen med kunden enligt vid var tid gällande sanktionsregelverk eller på grund av annan än ovan nämnd lagstiftning, förordning, myndighetsföreskrift eller myndighetsbeslut.

För det fall DNB är förhindrad att genomföra en transaktion eller är skyldig att avsluta affärsförbindelsen med kunden kommer DNB att vidta samtliga nödvändiga åtgärder i samband därmed, exempelvis eventuellt återtag av finansierat objekt. I övrigt gäller de ersättningsberäkningar som framgår av detta avtal vid förtida upphörande p.g.a. kunden.

Läs mer i våra Allmänna villkor | Om DNB

DNB Bilgaranti Premium är en bilgaranti som du erbjuds i samarbete med AB Svensk Bilgaranti i samband med ditt bilköp.

Garantin täcker de flesta riktigt kostsamma reparationer, vilket kan ge en lägre totalkostnad under ägandetiden.

DNB Bilgaranti Premium är bindande under lånets 6 första månader och löper till och med det att bilen når en ålder på 10 år eller rullat 20 000 mil.

För att använda dig av garantin så kontaktar du AB Svensk Bilgaranti så hjälper de dig vidare med ditt ärende.

Om du vill säga upp din bilgaranti så kan du göra det efter 6 månader genom att kontakta vår kundservice. Uppsägningstiden är en kalendermånad.

Du har fått en påminnelse eftersom din betalning inte har inkommit till oss i tid. Har du betalat din faktura men ändå fått en påminnelse så kan det vara så att du antingen angett fel OCR-nummer eller fel Bankgiro av misstag. Det kan även vara så att du har en tidigare förfallen avi/faktura som din betalnings har placerats mot. Har du autogiro kopplat så kan det vara så att du inte hade täckning på kontot på dragningsdatumet. Vänligen kontrollera detta innan du kontaktar oss.

Du kan kontrollera att dina inbetalningar har kommit in under "Betalningsöversikt" i DNBportal.se. På DNBportal.se kan du även ladda ner en kopia i PDF-format.

Har du fått en påminnelse kommer en påminnelseavgift om 60 kr uttagas på nästa avi/faktura som skickas.

Vid färd utanför Norden (men inom Europa) behöver du ett utlandsintyg från oss. Dessutom kan du behöva ett så kallat grönt kort från ditt försäkringsbolag för resor i vissa länder. Kontakta ditt försäkringsbolag för att höra vilka länder det avser. Utanför Europa får du inte resa. Du får heller inte inregistrera bilen i ett annat land.

Du hittar ansökningsformuläret inloggad på DNBportal.se under ditt kontrakt. Ditt kontrakt når du från startsidan.

Sökord: Utomlands, Europa, Norge, Finland, Danmark

Alla långivare, såsom DNB, rapporterar till Skatteverket hur mycket ränta du har betalat till oss under det föregående året. Detta redovisas på din januarifaktura. Dessa kontrolluppgifter har du till grund när du deklarerar.

Kontrolluppgifterna finner du på din januarifakturas baksida. Har du avslutat ditt lån under året kommer du att få ett separat brev. Likaså får eventuell medlåntagare ett separat brev.

Har du en medlåntagare på ditt kontrakt så rapporterar vi till Skatteverket att medlåntagaren och huvudlåntagaren har betalat 50% vardera av ränteutgifterna. Vill ni ha annan fördelning gör ni detta på er deklaration genom att t.ex. medlåntagaren stryker beloppet och huvudlåntagaren lägger till det belopp som medlåntagaren strykt i deklarationen. Vill ni att vi i framtiden ändrar fördelningen mellan medlåntagare och huvulåntagare så kontaktar ni oss via chatten så ändrar vi fördelningen framöver.

Sökord: Årsbesked, Deklarera, Deklaration

På DNBportal.se kan du få hjälp med de flesta ärendena som bland annat:

Ladda ner fakturakopior och kontraktskopior.
Säga upp din låneskyddsförsäkring/betalskyddförsäkring
Beräkna din aktuella skuld och erhålla inbetalningsuppgifter för slutbetalning
Lägga till fullmaktstagare
Överlåta din finansiering till någon annan.
Ansöka om att lägga till eller ta bort en medlåntagare.
Hantera samtycke om du vill ge en till oss samarbetande återförsäljare tillgång att lösa ditt kontrakt.
Chatta med oss mellan vardagar 08:30-17.00
Skicka meddelanden till oss. När du skickar ett meddelande till oss kan du även bifoga filer och bilder. För att skicka meddelanden klickar du på menyn och sedan Hjälpcenter. Välj produkt och sedan "Kontakta oss". Nu kan du välja att antingen skicka meddelande till vår kundservice eller chatta med en handläggare.

Observera att funktionaliteten på DNBportal.se fungerar bäst i webbläsaren Google Chrome.

Billån

Nedan gäller endast avbetalningskontrakt, billån eller privatlån. Du kan ej slutbetala ett privatleasingkontrakt.

Du kan lösa ett avbetalningskontrakt, billån eller privatlån när som helst under kontraktstiden. DNB har ej rätt att ta ut någon kostnad eller avgift för att du löser ett avbetalningskontrakt/billån eller privatlån i förtid. Det du betalar är nuvarande kapitalskuld plus upplupen ränta och avgifter för innevarande månad. Gör så här:

Klicka på din bil på startsidan i DNBportal.se.
Klicka på "Beräkna skuld".
Välj vilken dag du vill göra betalningen. Klicka på "Begär inbetalningsuppgifter för slutbetalning" och betala in enligt uppgifterna.
Nu tar det två till tre vardagar innan slutbetalningen är registrerad hos oss. När vi mottagit slutbetalningen skickar vi ett sms/mail till dig med en avslutsbekräftelse.
Om du slutbetalar avbetalningskontraktet ska du inte betala eventuellt redan utskickad månadsfaktura.

Väljer du att inte betala in slutbeloppet händer ingenting. Kontraktet löper då på som vanligt.

Har du autogiro?

Ditt autogiro kommer att makuleras per automatik hos oss när du slutbetalat. Men eftersom det kan ta två till tre vardagar så gå ändå in i din internetbank och makulera ditt autogiro om innestående månads dragning är nära inpå.

Vad händer sen?

När vi har mottagit din slutbetalning tar vi bort kreditspärren på bilen hos Transportstyrelsen.Transportstyrelsen skickar inte ut ett nytt registreringsbevis till dig. Det du redan har är giltigt trots det att det står att bilen har en kredit. Vill du av någon anledning ändå beställa ett nytt registreringsbevis kontaktar du Transportstyrelsen. Ska du sälja bilen använder du med fördel Transportstyrelsens app till detta så går ägarbytet snabbt.

Sökord: Slutbetala, Lösa, Lösen, Lösenberäkning, Reglera skuld, Återbetala skuld, Lån, Avsluta

Vi kan inte svara på denna fråga generellt då våra samarbetsavtal med våra återförsäljare ser olika ut. Det kan även vara så att det pågår kampanjer hos vissa av våra samarbetande återförsäljare gällande vissa bilmodeller under vissa perioder där det erbjuds rabatterad ränta på tillhörande billån. Vänligen kontakta din återförsäljare gällande hur ett upplägg på billån skulle se ut på just den bilen du vill köpa.

Det åligger dig som köpare att hålla köpeobjektet betryggande försäkrat mot sedvanliga risker under hela avtalstiden. Detta betyder att bilen ska vara helförsäkrad om bilens vagnskadegaranti har löpt ut. Finns vagnskadegaranti så räcker det ofta med halvförsäkring för att bilen ska vara betryggande försäkrad. Kolla med ditt försäkringsbolag om du har några frågor vad betryggande försäkrad innebär.

DNB Bilförsäkring är ett samarbete mellan DNB och Trygg Hansa. Den innebär att kunden får 14 dagars gratis bilförsäkring och därefter 1 år bilförsäkring till en förmånlig rabatt (för näravarande 15%).

Försäkringen erbjuds både när en privatperson ansöker om en ny finansiering eller vid en överlåtelse av en befintlig finansiering. Om du inte önskar DNB Bilförsäkring behöver du inte göra något alls. Du får ett försäkringserbjudande från Trygg Hansa som du kan välja att inte betala.

Efter 14 dagars gratis försäkring avslutas den om du väljer att inte betala försäkringspremien. Du måste då teckna en annan bilförsäkring separat.

På din månadsavi på ditt billån finns ett förtryckt skuldbelopp. Detta förtryckta skuldbelopp är detsamma som skulden var per den första dagen i månaden. Det vill säga ingående skuld i aktuell månad. Skuldbeloppet är endast kapitalskulden, dvs utan uppluppen ränta. Du ska inte betala in detta förtryckta skuldbelopp om du vill slutbetala skulden. För att slutbetala skulden på ditt billån måste du logga in på DNBportal.se och "Beräkna skuld" per det datum du vill göra slutbetalningen.

Har du tecknat ett billån eller avbetalningskontrakt nyligen så har du enligt konsumentkreditlagen 14 dagars ångerrätt på konsumentkrediten. Det innebär att du har möjlighet att kontakta oss upp till 14 dagar efter det att du tecknade avbetalningskontraktet för att slutbetala billånet utan att behöva betala uppläggningsavgift eller andra kostnader. Det enda du ska betala om du utnyttjar ångerrätten vid billån är kapitalskulden plus den ångerrättsränta (per dag som du haft billånet) som står specificerad i ditt avbetalningskontrakt. Kontakta kundservice om du vill nyttja ångerrätten. OBS! proceduren för ångerrätt är inte densamma på billån som vid privatleasing.

Ja det går bra under förutsättning du haft ditt avbetalningskontrakt (lån) i över ett år samt betalat dina tidigare avier i tid. Du kan få upp till två betalningsfria månader per 12-månadersperiod.

OBS! En betalningsfri månad innebär att du skjuter fram avbetalningskontraktets (lånets) slutdatum med en månad. Den ränta du skulle ha betalat för månaden sprids istället ut över resterande/framtida lånetid och ditt framtida månadsbelopp kommer därför att öka något om du väljer en betalningsfri månad.

Hur gör jag?
Du väljer en betalningsfri månad inloggad i DNBportal.se under ditt billån. Uppfyller du inte kraven kommer dock "knappen" där du väljer en betalningsfri månad ej vara klickbar.

OBS! Du kan ej få betalningsfri månad på ett privatleasingkontrakt.

Vi erbjuder lån på mellan 12 månader till 96 månader. Hur lång lånetiden kan vara beror på bilens ålder vid köpet. Var den ny när du köpte den kan vi idag erbjuda upp till totalt 96 månaders (8 års) lånetid från början till slut. Var bilen begagnad vid köpet, men inte äldre än sju år, kan vi erbjuda 72 månaders (6 års) lånetid. Kontakta kundservice om du vill undersöka möjligheten att förlänga ditt billån (avbetalningskontrakt).

Vid upplägg med kampanjränta går det ej att förlänga kontrakt med samma ränta.

Låneskyddsförsäkringen finns med som en tilläggstjänst på ditt avbetalningskontrakt och tecknades av dig i samband med att du tecknade avbetalningskontraktet. Den är gratis de tre första månaderna och börjar sedan debiteras via din avi från och med månad fyra. Det är en försäkring som kan hjälpa dig att betala dina fakturor om du blir arbetslös eller sjukskriven. Vid händelse av dödsfall betalas ett större belopp ut.

Det är ditt eget ansvar som försäkringstagare att se över försäkringens villkor och att försäkringen gäller just dig.

Vid händelse av arbetslöshet eller sjukskrivning kontaktar du vår samarbetspartner AXA på 08-502 520 72 så hjälper de dig vidare. Men önskar du avsluta din låneskyddsförsäkring ska du inte göra det via AXA. Önskar du avsluta låneskyddsförsäkringen måste du själv säga upp den via DNBportal.se. Klicka på din bil på startsidan och därefter under "Vad vill du göra?" väljer du "Avsluta låneskyddsförsäkring".

Får jag tillbaka redan inbetald premie jag har betalat in om jag säger upp låneskyddsförsäkringen?
Säger du upp låneskyddsförsäkringen under de tre första månaderna när låneskyddet är gratis så kommer låneskyddsförsäkringen avslutas efter de tre gratismånaderna. Säger du upp låneskyddsförsäkringen månad 4 eller 5 och i det fall du redan betalat in en eller två försäkringspermier kommer vi att dra av motsvarande belopp på nästkommande faktura då du har ångerrätt under denna tid. Du får ej tillbaka redan inbetald låneskyddsförsäkring om du säger upp din låneskyddsförsäkring efter denna period, dvs ångerrättsperioden.

Kan jag ansöka om låneskyddsförsäkring i efterhand?
Nej, du kan endast teckna låneskyddsförsäkringen i samband med köpet och när du signerar avbetalningskontraktet, inte på ett redan uppstartat och befintligt kontrakt.

Ett sätt att sänka månadsbeloppet är genom att förlänga lånets löptid. Vi har dock vissa regler gällande hur lång löptid du kan ha på ett billån/avbetalningskontrakt. Har du köpt en ny bil kan vi erbjuda maximalt 96 månaders (8 års) löptid. För en begagnad bil kan vi erbjuda maximalt 72 månaders (6 års) löptid från start till slut. Obeservera att det inte få finnas någon restskuld i slutet av löptiden efter en förlängning. Kontakta kundservice via chatt eller genom att skicka din fråga via Hjälpcenter om du vill sänka månadsbeloppet.

Vad gäller en höjning av månadsbeloppet så är det alltid genomförbart på billån/avbetalningskontrakt. Du kan antingen välja att extrabetala genom att höja beloppet på avin de månader du vill höja beloppet eller så kan du kontakta kundservice för att höja det förtryckta avibeloppet framöver.

Nej, du får inte byta ägare på bilen (det vill säga registrera bilen på någon annan hos Transportstyrelsen). Bilen är vår säkerhet för lånet.

Om du vill sälja bilen eller byta ägare så måste du antingen överlåta avbetalningskontraktet till ny ägare först alternativt slutbetala kontraktet.

Vill du överlåta avbetalningskontraktet så kan du ansöka om överlåtelse på DNBportal.se. Där kan du också se uppgifter för att slutbetala lånet.

Om det är någon inom familjen (bor på samma adress) som ska ta över bilen måste vi lägga till personen som medlåntagare på lånet. Du ansöker om att lägga till medlåntagare via DNBportal.se.

(OBS. Du får byta ägare till din befintliga medlåntagare på kontraktet, om det redan finns en sådan, utan att kontakta oss.)

När billånet/avbetalningskontraktet är av oss bekräftat överlåtet alternativt slutbetalat går det bra att göra ett ägarbyte. Detta gör ni enligt något av följande tre alternativ:

Via Transportstyrelsens hemsida
Säljaren måste kunna legitimera sig via e-legitimation (ex mobilt BankID).
Både säljare och köpare måste ha giltiga Svenska körkort och vara över 18 år.

Säljaren måste kunna uppge behörighetskoden från del 1 av fordonets registreringsbevis, den blåa delen. Behörighetskoden visar att säljaren har tillgång till det senast utfärdade registreringsbeviset och är dessutom en uppgift som omgående uppdateras i vägtrafikregistret efter ägarbytet.

Via Transportstyrelsens app (Mina fordon)
För att anmäla ägarbyte via appen krävs tillgång till fordonets senast utfärdade registreringsbevis del 2, den gula delen. Dessutom måste både köpare och säljare ha ett giltigt svenskt körkort. (Både köpare och säljare behöver vara en privatperson på minst 18 år.)

Via registreringsbeviset
Använd det senast utfärdade registreringsbeviset i original. Anmälan görs på del 2, den gula delen, av registreringsbeviset.

Din ränta, som på ditt kontrakt ursprungligen är beräknad vid ränteläget i den kalendermånad kreditansökan är gjord, kan ändras om våra upplåningskostnader ändras. En anledning till ändrade upplåningskostnader är ett för banken ökat/minskat allmänt ränte- och kostnadsläge för vår finansieringsverksamhet som i sin tur är ett resultat av stigande/fallande inflation och marknadsräntor. Vi har därför under 2022-2024 gjort följande ändringar av vår utlåningsränta:

2022-05-13 med +0,35 procentenheter
2022-07-12 med +0,5 procentenheter
2022-10-01 med +1,25 procentenheter
2022-12-05 med +0,60 procentenheter
2023-02-17 med +0,50 procentenheter
2023-05-03 med +0,50 procentenheter
2023-07-05 med +0,25 procentenheter
2023-09-27 med +0,25 procentenheter
2024-05-15 med -0,25 procentenheter
2024-08-26 med -0,25 procentenheter
2024-10-02 med -0,25 procentenheter
2024-11-13 med -0,50 procentenheter
2025-01-08 med -0,25 procentenheter
2025-02-05 med -0,25 procentenheter

Räntan kan även komma att justeras framöver vid ytterligare förändringar i våra upplåningskostnader.

Sökord: ränteökning, ränteminskning, ränteändring

Ja, det går att ansöka via DNBportal.se om att lägga till eller ta bort en medlåntagare på kontraktet. Vi behöver då göra en sedvanlig kreditprövning på den som ska läggas till (eller stå kvar). Du ansöker om detta digitalt på DNBportal.segenom att klicka på din bil och sedan "Lägg till/Ta bort medlåntagare".

Är det istället så att ni redan är två låntagare idag på kontraktet men enbart önskar byta så att medlåntagaren blir huvudlåntagare och vice versa måste ni dock kontakta kundservice.

Din första avi på ditt avbetalningskontrakt kommer månaden efter leveransmånad av bilen. Förfallodatum på avin är den sista vardagen i den månad avin skickades ut.

Den första avin är på ett högre belopp på grund av det även tillkommer en uppläggningsavgift (kommer bara på första avin) samt en ränta för dagarna i leveransmånad på den. Billån betalas månadsvis i efterskott.

Gäller det privatleasing kommer din första faktura ett par veckor efter leverans av bilen. Privatleasing betalas månadsvis i förskott.

Har du ett billån/avbetalningskontrakt och vill sälja bilen till en privatperson, ett företag eller en återförsäljare/bilfirma måste avbetalningskontraktet slutbetalas i samband med försäljningen. Du kan enkelt göra en beräkning ("Beräkna skuld") av din aktuella skuld på DNBportal.se under din bil. Här kan du välja datum för slutbetalning, erhålla de uppgifter de behöver (belopp, bankgiro och OCR) samt ladda ner ett PDF-underlag om t ex en återföräljare ska betala skulden åt dig. Hur du och din köpare kommer överens gällande vem av er som ska göra inbetalningen bestämmer ni således själva beroende på vad som passar er bäst. Glöm inte att ni även ska byta ägare på bilen hos Transportstyrelsen i samband med försäljningen. Lycka till med din bilförsäljning!

Läs först här gällande vilka krav vi ställer på dig som betalare till DNB.

Du kan göra en extra insättning/extraamortera på ditt billån (avbetalningskontrakt) genom att höja beloppet på din månadsfaktura. Du betalar alltså in på samma bankgiro (252-5038) och anger samma OCR-nummer som på fakturan, men betalar in ett högre belopp än det förtryckta beloppet. Då kommer den överskjutande delen per automatik att registreras som en extrabetalning på din skuld.

Har du autogiro använder du "Referensnummer vid autogiro" (står på din faktura) som OCR-nummer och betalar in valfritt extrabelopp utöver autogirodragningen till bankgiro 252-5038.

Så här ser du din extrainbetalning:

På DNBportal.se: Du ser dina extraamorteringar på DNBportal.se under din bils betalningsöversikt två vardagar efter det att du betalade.

På nästkommande faktura: Om betalning kommit till oss senast den sista vardagen i månaden så redovisas inbetalningen (som ett extra avdrag på skulden) på fakturan som skickas ut månaden efter. Framgår det inte på nästa faktura att skulden minskat motsvarande din extrabetalning så kan det bero på att inbetalningen nådde oss efter den sista vardagen i månaden. Du ser då avdraget först månaden därefter.

Vad händer efter att jag har extraamorterat?

Månadsbeloppet på ditt lån kommer att minska i förhållande till hur mycket du extraamorterar.

OBS! Du kan ej göra en insättning på ett privatleasingkontrakt. Du kan endast extraamortera på billån eller privatlån.

Sökord: Extra amortering, Extra inbetalning, Betala extra, Fyllnadsbetalning.

Självklart kan vi hjälpa dig med att överlåta ditt fordonslån/avbetalningskontrakt snabbt, smidigt och säkert till en annan privatperson!

Inloggad på DNBportal.se klickar du på din bil på startsidan och sedan på "Överlåta kontrakt". Fyll i formuläret och klicka på "Ansök". Det tas då en kreditupplysning och vi gör en kreditprövning av personen som vill ta över lånet. Godkänns kreditprövningen skickas ett digtialt överlåtelsekontrakt ut via sms eller mail. När båda parter signerat kontraktet med Mobilt BankID överlåter vi lånet vardagen därefter. Ni ska därefter direkt byta ägare på fordonet hos Transportstyrelsen.

På ny kunds första avi debiteras en överlåtelseavgift på 2 495 kr.

Ny kund kommer att få DNB Bilförsäkring (i samarbete med Trygg Hansa) gratis under de 14 första dagarna efter genomförd överlåtelse. Därefter kommer ny kund att få ett erbjudande från Trygg Hansa att fortsätta med DNB Bilförsäkring till en förmånlig rabatt under nästkommande 12-månadersperiod. Önskar ny kund ej DNB Bilförsäkring behöver den nya kunden teckna en annan bilförsäkring.

Du kan inte överlåta ditt avbetalningskontrakt till en person som är folkbokförd på samma adress som du. Anledningen till detta är av juridisk karaktär. Kortfattat innebär en överlåtelse till någon på samma adress att vi som bank förlorar återtagandeförbehållet till objektet.

Jag har ansökt om överlåtelse av billån, hur vet jag status på ärendet?
Först och främst. Kolla med den person som ska ta över ditt billån om han eller hon svarat på kundkännedomsfrågorna i DNBportal.se. Det är det första den övertagande parten behöver göra. Därefter så ligger ärendet för kreditprövning. När kreditprövningen är godkänd skickas digitala länkar för signering till nuvarande och övertagande part. Har du fått din länk och signerat den så bör du kolla med övertagande part om han eller hon har signerat. Har båda parter signerat överlåtelsekontraktet kommer det överlåtas nästkommande vardag.

Administrationsavgiften täcker de kostnader vi har för hantering kring ditt kontrakt. Där ingår bland annat själva faktureringen men även hantering av ditt kontrakt, samt kostnader för drift och utveckling.

Avgiften vid autogiro är 39 kr. Vi skickar fortfarande ut en "makulerad" avi varje månad där viktig information finns så som ränta, månadsbelopp och annan viktig information från oss.
Avgiften vid e-faktura är densamma som vid pappersfaktura. Din administrationsavgift står på ditt kontrakt.
Avgiften vid Kivra är densamma som vid pappersfaktura. Din administrationsavgift står på ditt kontrakt.

Privatleasing

Anledningen till att förra månadens faktura var lägre än den som du mottagit denna månad beror på två saker:

Anledningen till att förra månadens faktura var lägre än den som du mottagit denna månad beror på två saker:

Det första är att leasingavgiftssänkningen har inte hunnit träda i kraft på din senaste faktura. Se över vilket datum vi sänkte leasingavgiften och jämför det med vilket datum fakturan är utskickad. Är det så att vi sänkte leasingavgiften efter fakturan skickades ut kommer leasingavgiftssänkningen att synas på nästa faktura. På den kommer även en retroaktiv del (en minuspost) gällande föregående månad.

Det kan även vara så att leasingavgiften var lägre på förra månadens faktura eftersom det fanns en retroaktiv hyresjustering (en minuspost) från en tidigare sänkning av leasingavgiften på den. Vänligen se specifikationen på förra månadens faktura.

Ändrade upplåningskostnader
Med anledning av ändrade upplåningskostnader (för DNB) till följd av förändringar i det allmänna ränteläget och kapital- och övriga kostnader har vi med stöd av leasingavtalets allmänna villkor ändrat din leasingavgift. De allmänna villkoren hittar du tillsammans med ditt leasingavtal på DNBportal.se.

Leasingavgiften
Leasingavgiften består av (1) avskrivning från bilens pris till restvärdet (dvs. ett uppskattat värde av bilen vid leasingtidens slut), (2) ränta samt i vissa fall (3) servicekostnad och försäkringskostnad. Räntedelen i leasingavgiften beräknas på bilens vid var tid gällande bokförda värde, dvs. bilens inköpspris minus de avskrivningar som hittills har gjorts i och med betalning av leasingavgiften.

Vid förändringar i det allmänna ränteläget påverkas DNB:s refinansieringskostnader (upplåningskostnader). När DNB:s refinansieringskostnader ökar eller minskar ändrar vi räntedelen i leasingavgiften vilket innebär att din leasingavgift påverkas genom en höjning eller minskning. Se nedan förändring av räntekomponenten i leasingavgiften sedan 2022.

Förändring av räntekomponenten i leasingavgiften
2022-05-13: +0,35 procentenheter
2022-07-12: +0,50 procentenheter
2022-10-01: +1,25 procentenheter
2022-12-05: +0,60 procentenheter
2023-02-17: +0,50 procentenheter
2023-05-03: +0,50 procentenheter
2023-07-05: +0,25 procentenheter
2023-09-27: +0,25 procentenheter
2024-05-15: -0,25 procentenheter
2024-08-26: -0,25 procentenheter
2024-10-02: -0,25 procentenheter
2024-11-13: -0,50 procentenheter
2025-01-08: -0,25 procentenheter
2025-02-05: -0,25 procentenheter

Läs mer om hur en ränteändring påverkar din leasingavgift här.

Det är en försäkring som kan ersätta månadskostnaden (upp till 12 månader) om du blir arbetslös eller sjukskriven. Vid händelse av dödsfall betalas ett större belopp ut. Den är kostnadsfri de tre första månaderna och börjar debiteras via din faktura från och med den fjärde månaden.

Försäkringen har du godkänt när du undertecknade ditt privatleasingkontrakt för bilen. Det är upp till var och en som tecknat försäkringen att se över att den gäller just dig.

Vid händelse av arbetslöshet eller sjukskrivning kontaktar du vår samarbetspartner försäkringsbolaget AXA på 08 502 520 72 så berättar de hur du går vidare för att ansöka om ersättning.

Vill du inte behålla din betalskyddsförsäkring så ska du inte kontakta AXA utan avsluta den på DNBportal.se under din bil. Inloggad klickar du på din bil på startsidan. Sedan under "Vad vill du göra?" klickar du på "Avsluta betalskyddsförsäkring".

Får jag tillbaka redan inbetald premie jag har betalat in om jag säger upp betalskyddsförsäkringen?
Säger du upp betalskyddsförsäkringen under de tre första månaderna när betalskyddet är gratis så kommer betalskyddsförsäkringen avslutas efter de tre gratismånaderna. Säger du upp betalskyddsförsäkringen månad 4 eller 5 och i det fall du redan betalat in en eller två försäkringspermier kommer vi att dra av motsvarande belopp på nästkommande faktura då du har ångerrätt under denna tid. Du får ej tillbaka redan inbetald betalskyddsförsäkring om du säger upp din betalskyddsförsäkring efter denna period, dvs efter ångerrättsperioden.

Kan jag ansöka om betalskyddsförsäkringen i efterhand?
Nej, du kan endast teckna betalskyddsförsäkringen i samband med köpet och när du signerar privatleasingkontraktet, inte på ett redan uppstartat och befintligt kontrakt.

Sökord: Betalskydd, Försäkring, Säga upp, AXA, Ersättning, Avsluta

Du behöver göra en anmälan till ditt försäkringsbolag om däcken på din privatleasingbil stulits. Detsamma gäller om något annat har stulits från din bil. Du behöver även kontakta din återförsäljare för att beställa nya däck eller de tillbehör som stulits. Meddela även oss som leasinggivare så vi kan notera vad som hänt.

Vad gör jag om jag har tappat bilnyckeln på min privatleasingbil?
Du behöver kontakta din återförsäljare för att beställa en ny nyckel. Du ska även anmäla den borttappade nyckeln till ditt försäkringsbolag. Meddela även oss som leasinggivare så vi kan notera vad som hänt.

Om du privatleasar en bil via Hedin Bil eller en samarbetspartner till Hedin Bil kan du erbjudas Carplus-paktet när du ska teckna privatleasingkontraktet.

Vad ingår i Carplus?

Försäkring ingår
3 års garanti ingår
Service ingår
3 års vägassistans
Med mera. Mer info på https://carplus.se/

Var vänder jag mig om jag vill avsluta Carplus?

Kontakta din återförsäljare om du har frågor om Carplus eller vill avsluta det.

Om din privatleasade bil är trasig/behöver repareras behöver du kontakta den återförsäljare som levererade bilen. Återförsäljarens verkstad behöver göra en felsökning och undersöka om det är ett garantifel. Om du har varit med om en krock eller skadgörelse är det viktigt att du även kontaktar ditt försäkringsbolag och anmäler skadan.

Lånebil vid konstaterat garantifel på privatleasingbil
Du har rätt till en lånebil om bilen är obrukbar och det är ett konstaterat garantifel som orsakat att bilen inte kan köras.

Leasingavgiften vid konstaterat garantifel på privatleasingbil
Enligt villkoren har du rätt till kompensation (1/30 av din leasingavgift per dag) om återförsäljaren inte erbjudit dig en lånebil inom en sammanhängande period om mer än 7 dagar. Har du erbjudits en lånebil har du inte rätt till kompensation. Du äger inte rätten att själv göra avdrag på leasingavgiften. Eventuellt avdrag på leasingavgiften kommer göras av leasegivaren i det fall ärendet hanteras enligt ovan.

Har du redan lämnat in den trasiga leasingbilen på en annan verkstad än återförsäljarens?
Har du redan lämnat in den trasiga leasingbilen på en annan verkstad än återförsäljarens så ska du den verkstaden felsöka på samma sätt som om det vore återförsäljarens verkstad. Det förutsätter givetvis att det handlar om en auktoriserad verkstad som du lämnat in bilen på.

Har du tecknat ett privatleasingkontrakt och vill åberopa DAL (Distansavtalslagen) kontaktar du i första hand återförsäljaren där du privatleasade fordonet. Du kan även rådfråga oss på kundservice om du inte får den hjälp du behöver hos återförsäljaren.

Vad är DAL (distansavtalslagen)?
Privatpersoner (ej företag) som köpt något på internet, eller av ett företag som befinner sig utanför sin affärslokal har enligt lag 14 dagars ångerrätt. Exempel på detta är en privatleasingtjänst/privatleasingkontrakt.

Distansavtal
Distansavtal innebär att du som privatperson köper något av ett företag på distans, det vill säga utan att träffa företaget. Till distansköp räknas bland annat köp via internet och telefon. För att du ska ha ångerrätt krävs att du ingått avtalet uteslutande på distans och att företaget har ett organiserat system.

Vad innebär uteslutande på distans?
Att ett avtal ingås uteslutande på distans betyder att du inte träffar företaget fram till att avtalet är ingått. Om du vid något tillfälle träffar företaget för att till exempel diskutera villkoren för köpet räknas det inte som att du ingått avtalet på distans.

Vad innebär organiserat system?
Med ett organiserat system menas att företaget gjort åtgärder för att de ska kunna sälja varor eller tjänster på distans. Det kan till exempel handla om att företaget har ett beställningssystem på nätet. Det kan också handla om att företaget uppmanar sina blivande kunder att kontakta dem via mejl eller telefon för att ingå avtal. Om företaget någon enstaka gång ingår ett avtal via mejl eller telefon är det inte säkert att det ses som ett organiserat system.

Skador på en privatleasingbil ska åtgärdas innan leasingkontraktets slutdatum och innan återlämning av bilen till återförsäjaren skett. För vägledning i vad som anses normalt slitage finns MRF:s privatleasingguide. Klicka här!

Vid återlämning sker i vissa fall upptagandet av ett testprotokoll (dvs en kontroll av skador, onormalt slitage och övermil) direkt av återförsäljaren som levererade bilen.

Ibland är det dock inte återförsäljaren som levererat bilen som utför slutkontrollen utan bilen kan ibland komma att säljas på auktion via en annan leverantör. Testprotokollet upprättas i detta fall av en professionell oberoende part. Det kan då dröja tills dess att den tidigare privatleasingkunden får en slutfaktura på eventuella skador, onormalt slitage och övermil. Det finns ingen direkt tidsperiod vi kan uppge här utan det kan variera från fall till fall hur lång tid det tar innan denna avräkningsfaktura kommer.

Du har som privatleasingkund rätt att säga upp ditt privatleasingkontrakt i förtid. De så kallade brytkostnaderna som uppstår i samband med ett förtida återlämnande finns specificerade i leasingavtalets allmänna villkor. Du hittar ditt privatleasingkontrakt och dess allmänna villkor under "Meddelanden" på DNBportal.se. Brytkostnaderna ska betalas till din återförsäljaren i samband med tillbakalämnandet i förtid.

För alla frågor gällande återlämning av din privatleasingbil i förtid ska du alltid kontakta den återförsäljare/bilhandlare som levererade fordonet till dig. Om den återförsäljare som levererade fordonethar gått i konkurs eller inte finns kvar på adressen bör du kontakta DNB Finans kundservice för fortsatt vägledning.

Har du frågor kring om en leasingfaktura ska betalas eller inte?

Då privatleasing faktureras i förskott och om du lämnar bilen i förskott får du ofta fakturan för näskommande månad trots att du och återförsäljaren kommit överens om förtida återlämning. Även dessa frågor måste du ta med återförsäljaren eftersom det är er egen överenskommelse som avgör fram till och med vilken leasingmånad ni ska betala leasing.

Vad ska jag göra med bilen?
I första hand ska du ta kontakt med återförsäljaren som levererade bilen i god tid innan avtalet löper ut. Om återförsäljaren av en eller annan anledning inte finns tillgänglig, kan du ta kontakt med DNB Finans kundservice för vägledning. Notera att du endast kontakta återförsäljaren om det handlar om en privatleasing. Handlar det om ett billån (med restskuld) får du ett förlängningserbjudande i DNBportal.se en månad innan billånet löper ut.

Varför är slutdatum per den sista i månaden?
Slutdatum på ditt leasingkontrakt är alltid den sista kalenderdagen i slutmånaden. Det beror på att leveransmånad (de dagar du hade bilen i den månad du hämtade bilen) inte är en del av leasingperiodens månader i kontraktet. Leveransmånadens dagar är en så kallad interimsperiod och tillkommer utöver de månader som regleras i kontraktet. I DNBportal.se under din bil ser du det exakta slutdatumet på ditt privatleasingkontrakt.

Nej, som leasetagare på ett privatleasingkontrakt är följande synligt för dig som kund:

Leasingavgiften
Löptiden

Följande är ej synligt för dig som kund:

Aktuellt finansierat belopp
Restvärde vid löptidens slut
Räntan

Anledningen till att de sistnämnda punkterna inte redovisas för dig som kund beror på vilken part det ekonomiska ansvaret vilar.

Du som leasetagare bär inte den ekonomiska risken för varken aktuellt finansierat belopp eller restvärdet efter löptidens slut. Du kan inte lösa avtalet för aktuell skuld och du kan inte lösa restvärdet efter löptidens slut. Den som behöver göra detta är den part som tecknat restvärdesförbindelsen, i de flesta fall återförsäljaren.

Den risken du som leasetagare dock bär är att leasingavgiften kan ändras om DNB:s upplåningskostnader ändras (punkt 8 i de allmänna villkoren). Beroende på hur stort aktuellt finansierat belopp är vid tillfället när det sker en ändring i upplåningskostnaderna så påverkar det leasingavgiften (i kronor) i olika grad.

Leasingavgiften
Leasingavgiften består av (1) avskrivning från bilens pris till restvärdet (dvs. ett uppskattat värde av bilen vid leasingtidens slut), (2) ränta samt i vissa fall (3) servicekostnad och försäkringskostnad. Räntedelen i leasingavgiften beräknas på bilens vid var tid gällande bokförda värde, dvs. bilens inköpspris minus de avskrivningar som hittills har gjorts i och med betalning av leasingavgiften.

DNB:s refinansieringskostnader (upplåningskostnader)
DNB:s refinansieringskostnader baserar sig på utvecklingen i vedertagna och marknadsmässiga referensräntor och följer därmed utvecklingen i det allmänna ränteläget. Vid förändringar i det allmänna ränteläget påverkas DNB:s refinansieringskostnader. När DNB:s refinansieringskostnader ökar eller minskar ändrar vi räntedelen i leasingavgiften vilket innebär att din leasingavgift påverkas genom en höjning eller minskning.  

Viktigt att notera är att varken Riksbankens styrränta eller någon annan referensränta såsom exempelvis Stibor90 är direkt referensränta till räntekomponenten i leasingavgiften. Hur t.ex. styrräntan förändras påverkar dock utvecklingen i det allmänna ränteläget och då även DNB:s refinansieringskostnader (upplåningskostnader). Per vilket datum och med hur många procentenheter DNB ändrar räntekomponenten är dock ett beslut som, med jämna mellanrum, DNB tar efter en välgrundad analys av förändringen av upplåningskostnaderna.

Exempel på hur en ändring av räntekomponenten påverkar leasingavgiften
Aktuellt bokfört värde: 350 000 kr
Räntedel: 5%
Kvarvarande löptid: 30 månader
Restvärde: 200 000 kr
Leasingavgift: 6 137 kr (Leasingavgiften räknas enligt annuitetsmetoden)

Genom en förenklad beräkning kan man räkna ut hur en ränteändring om 0,5 procentenheter (till 5,5% i ovan exempel) påverkar leasingavgiften genom att ta det aktuella bokförda värdet 350 000 kr multiplicerat med ränteändringen och dela det på 12 månader: 350 000 x 0,005=1750 /12 = 145,83. Med den förenklade beräkningen innebär det att en ränteändring om 0,5 procentenheter innebär en ökning av leasingavgiften med 145,83 kr/mån. På grund av att en annuitetsmetod används för att beräkna leasingavgiften, innebär det att den faktiska ökningen av leasingavgiften blir något mindre, i detta fall blir den faktiska ökningen 114 kr och leasingavgiften ökar
till 6 251 kr.

Retroaktiv hyresjustering
Leasingfakturan skickas ut månadsvis i förskott. Skickas t.ex. fakturan för augusti ut 12 juli så kommer en förändring av räntekomponenten som sker 24 juli inte komma med på fakturan för augusti. Istället tillkommer då en engångspost ("Retroaktiv ändring") avseende perioden 24 juli till och med 31 augusti på nästkommande faktura. Nästkommande faktura kommer då, dels varaantingen högre eller lägre än fakturan för augusti för att räntekomponenten i leasingavgiften ökat/sänkts, men även på grund av den retroaktiva ändringen av föregående månad.

I leasingavtalet som ingås av kunden anges det att kunden ska betala en rörlig leasingavgift. I avtalets allmänna villkor anges vidare att DNB äger rätt att ändra leasingavgiften under vissa omständigheter. Sådan omständighet är bl.a. att räntan på den penningmarknad där DNB refinansierar sin verksamhet ändras eller att DNB:s upplåningskostnader ändras.

För de fall då en fast leasingavgift tecknats framgår detta av leasingkontraktets första sida. Framgår det inte där att en fast leasingavgift tecknats så innebär det att den är rörlig.

För DNB är det viktigt att du som kund får relevant och transparent information. Vi ser löpande över hur vi kan bli ännu tydligare i vår kommunikation mot dig som kund, t.ex. vid avgiftshöjningar.

Ja, du kan säga upp ditt kontrakt i förtid. Kontakta din återförsäljare för mer information om återlämnandet av bilen.

Läs även mer i kontraktets allmänna villkor punkt 11 gällande vilka brytkostnader som finns.

Ska du återlämna din privatleasingbil i förtid och har fått en faktura för nästkommande månad är det viktigt att du stämmar av med din återförsäljare om fakturan ska betalas eller inte så inget faller mellan stolarna. Privatleasing faktureras månadsvis i förskott så det kan hända att du ska bortse från fakturan t ex för mars om du ska återlämna bilen i förtid till återförsäljaren i februari.

På baksidan av din faktura kan du se vilken månad fakturan gäller. När det står exempelvis 36 av 36 så betyder det att det är den sista fakturan i leasingtiden du betalar.

Leasingavgiften betalas i förskott. Om ditt leasingkontrakt löper ut låt säga den 30 april så ska den sista fakturan betalas i förskott den 1 april. Kontakta återförsäljaren/leverantören när det börjar bli dags att lämna tillbaka bilen.

Ska du återlämna din privatleasingbil i förtid behöver du komma överens med din återförsäljare till och med vilken fakturaperiod du ska betala. Exempelvis, om du ska återlämna din bil i förskott låt säga den 31 mars men har ändå fått en faktura för perioden april behöver du stämma av med återförsäljaren att fakturan för perioden april kan makuleras. Kundservice kan ej svara på frågor kring vilket datum du och återförsäljaren har kommit överens om gällande förtida återlämning.

Interimsavgiften är en dag till dag hyra som enbart finns på din första faktura. Den gäller de dagar i leveransmånad du har haft bilen. Dvs om du signerade kontraktet t ex 15 april så kommer din första faktura innehålla en interimsavgift för 15 april tom 30 april samt leasingavgiften för maj. Leveransmånadens dagar är ej en del av det totala antal månader som anges i kontraktet.

Privatlån

Ja, det går bra under förutsättning att du haft ditt lån i över ett år samt betalat dina avier i tid. En betalningsfri månad innebär att du skjuter fram lånet en månad inte att du inte behöver betala alls. Den ränta du skulle ha betalat för månaden sprids ut över resterande lånetid och dit månadsbelopp kommer därför att öka något om du väljer en betalningsfri månad.

OBS! Tänk även på att eventuell låneskyddsförsäkring och annan tilläggstjänst måste betalas även om du har beviljats en betalningsfri månad. Har du låneskyddsförsäkring/tilläggstjänst kommer detta belopp att faktureras separat till dig om du väljer en betalningsfri månad.

Du väljer en betalningsfri månad i DNBportal.se under ditt privatlån.

Om du inte önskar en betalningsfri månad men behöver betala en redan utskickad faktura några dagar senare (uppskov, anstånd, skjuta fram betalning)

Önskar du inte en betalningsfri månad men behöver skjuta upp din faktura något behöver du kontakta kundservice. Vi behöver kontrollera att du har möjlighet till det och behöver ta hänsyn till din specifika situation och anledning till varför du inte kan betala på förfallodatum.

Ja, det går utmärkt och är väldigt enkelt! Höj beloppet på din månadsfaktura så kommer den överskjutande delen registreras som en extrabetalning på din skuld. Två vardagar efter inbetalning kan du se din extra inbetalning på DNBportal.se under ditt låns betalningsöversikt.

Har du autogiro använder du "Referensnummer vid autogiro" (står på din faktura) som OCR-nummer och betalar in valfritt extrabelopp, när du önskar, till bankgiro 252-5038.